Играчът от Мексико изразява недоволството си от обслужването на клиентите на казиното. Той споменава тридневното забавяне при валидирането на неговия бонус за добре дошли, описвайки го като абсурдно в сравнение с други казина. Играчът не отговори на нашите въпроси и коментари, така че трябваше да отхвърлим жалбата.
Най-лошата част беше постоянно да се свързвате с отдела за обслужване на клиенти за валидиране, нещо, което може да се направи бързо и без никакви драми в други казина. Отне им три дни, за да валидират моя бонус за добре дошли, което беше абсурдно, като се има предвид, че го видях преди предполагаемото му официално пускане. Абсурдно е да стартираш бонус и хората да се регистрират за него, само за да го направят валиден три дни по-късно. Като цяло съм напълно недоволен и не мога да препоръчам това казино - има по-добри опции.
Уважаеми antojaroncanelitas,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с XSINO Casino.
От нашия преглед виждам, че XSINO Casino стартира едва този месец. Въпреки че разбирам, че може да е разочароващо да видите бонус, рекламиран преди официалната му дата на стартиране, тази практика често се прави, за да създаде очакване и вълнение сред играчите. Стандартна практика е казината да не активират бонуси преди официалната дата на стартиране. От съществено значение е онлайн казината да се придържат към разпоредбите и да поддържат справедливост за всички играчи. Преди да може да бъде предоставен какъвто и да е бонус, има важни вътрешни процедури и проверки, които трябва да бъдат изпълнени, за да се гарантира съответствие и да се предотвратят всякакви потенциални проблеми.
Бихте ли ми казали кога точно се регистрирахте в това казино? Правилно ли разбирам, че накрая получихте своя бонус за добре дошли?
Бихте ли също така потвърдили, че сте преминали KYC проверката в това казино?
Очаквам с нетърпение да чуя от вас скоро.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
