Играчът от Австралия очакваше по-бързи трансфери за теглене. За съжаление всяка транзакция отне повече време, отколкото беше рекламирана, дори ако акаунтът е напълно потвърден. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Проблемите за изплащането не са проблем за мен, това е наистина нелепото време, в което са ви необходими действително плащането ви. Занимавам се с 4 компании за онлайн хазарт и Xpokies е, ръцете надолу, най-лошото за забавяне на плащанията.
Разбираемо, отнема малко време за първото изплащане с всяка компания ... но след като разполагат с всички ваши документи и всичко е проверено, нещата наистина се ускоряват: обикновено от 24 до 48 часа, максимум, от момента на искане на изплащане до средствата пристигащи в банковата ви сметка. Фантастично е. Но не и Xpokies.
Независимо от това, че вашият акаунт преди това е бил 100% напълно проверен, те настояват да изтеглите, разпечатате и потвърдите всеки депозит ръчно, с подпис. След това трябва да сканирате попълнения формуляр за ръчна проверка и да го изпратите обратно към тях. Тя трябва да бъде сравнително бърза и лесна ... но не. Може и да ги е взела през по-добрата част от седмицата само за да ми изпрати имейл формата за потвърждение. И независимо от това колко бързо го попълних и го върнах (обикновено ми отнема по-малко от час, за да върна попълнения формуляр по имейл), все още им отнема буквално седмици, за да изпратя изплащането. Средното време за изчакване е 3 седмици, но ако изплащането е 400 долара или повече, това отнема дори повече време. И това е за изплащанията, които никога не са били подлагани на съмнение или вдъхновени проверки от какъвто и да е вид, без проблеми, разследвания или спорове ... без никакви проблеми! Досега имах 4 тегления, най-голямото от които беше 1100 долара, много в рамките на седмичния им лимит за изплащане. Но въпреки че Xpokies потвърдиха получаването и проверката на всички необходими формуляри и документи (не забравяйте, че това беше моето четвърто оттегляне, а не първото), исканата сума за изплащане остана в моята игрална сметка, просто седя, не правя нищо, без допълнителни актуализации на кога или ако щеше да бъде одобрен (камо ли да се обработва) за още 6 пълни дни! След като накрая получихме известие за одобрение и средствата бяха изтеглени от игралната сметка, бяха необходими допълнителни 10 дни, за да се покажат в банковата ми сметка. И последна обида, въпреки че уебсайтът им гордо и смело заявява, че не се правят такси от какъвто и да е вид за изплащанията и депозитите по кредитни карти (което е единственият метод, който някога съм използвал на техния сайт), от сумата, която най-накрая са взети, е взета такса в размер на 60 долара плати ми.
Имам сериозни притеснения относно тяхната платежоспособност ... в противен случай те имат абсолютно най-лошия, най-неефективния персонал, нает някога! Играчите трябва да бъдат запознати, че това е тяхната стандартна бизнес практика, а не рядко събитие. Твърдението им за „изсветляване на бързи тегления" е всичко друго!
Скъпи Дий,
Благодаря ви много за отзивите. Бих препоръчал да споделите вашия опит в нашия форум https://casino.guru/forum , където той ще бъде достъпен и видим за повече играчи.
За бъдещи справки може би един от електронните портфейли, като биткойн, би бил добър вариант за вас. Той е бърз, безопасен и винаги можете да конвертирате биткойн в пари и в крайна сметка да го преместите в банкова сметка. Преводите на биткойн обикновено не носят никакви такси. Разбираемо, след този опит бихте предпочели друго казино.
Моля, уведомете ме дали има нещо друго, бих могъл да ви помогна, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля вашето оплакване. Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Скъпи Дий,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от помощ или помощ, в противен случай ние ще отхвърлим вашето оплакване.
За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
