XCasino - Бонусът на играча е изтекъл.

Здравейте, става въпрос за бонус от 10 евро за нови играчи. Преди да се регистрирате, видях тук тази промоция, където Вие казахте, че бонусът изтича след 30 дни, но това не е вярно. Направих регистрация, те ми предложиха този бонус от 10 евро с 30 пъти залагане (така че 300 евро за залагане), но след 1 час те анулираха бонуса ми, като казаха, че е наличен за 1 час. Така че, не е 30 дни, е за 1 час. Играх 1 час, пристигнах от 10 евро до 150 евро и изведнъж бонусът ми изчезна

Скъпа Ана Мария,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Ще се свържем с казиното и ще помолим за съдействието им при разрешаването на този проблем, но преди да го направим, бихте ли потвърдили, че това е точният бонус, който сте изкупили ( тук )?

Моля, препратете всяка подходяща комуникация заедно с вашата история на бонусите на petronela.k@casino.guru.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Благодаря ти. Но това не е точно от казиното. Как можете да заложите 300 евро за 1 час? Те сега не са възможни, но продължават да предлагат този бонус от 10 евро без депозит, само за да го върнат след 1 час. Това е лъжа, само за да се направят повече нови играчи.

Както и да е, благодаря

Опитвали ли сте да съобщите този проблем директно с казиното? Моля, препратете ми всяко подходящо съобщение. Благодаря много предварително.

Скъпа Ана Мария,

Удължаваме таймера с 10 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.