Оттеглянето на играча от Финландия беше отложено поради подробна проверка на покер транзакциите.
Автоматичен превод:
WWin Casino - Оттеглянето на играча е отказано.
Автоматичен превод:
Черни точки: 270
Сума: 1 000 €
WWin Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
Казина с над среден индекс на сигурност обикновено имат добър баланс брой играчи спрямо обективни жалби. Да се играе в казина с над среден индекс на сигурност, е безопасно.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция, добър регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Направих искане за теглене на 1000e на 5 март 2021 г. Оттогава той е в състояние на изчакване. Тяхната поддръжка отговори на първия ми имейл и каза, че причината за забавянето е „подробни проверки на покер транзакциите". Оттогава нищо не се е случило и тяхната подкрепа не е отговорила на следващите ми имейли.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Анти,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.
Моля, разберете, че за казината е обичайна процедура за одит на сметките на играчите. От нашия опит може да отнеме 14 дни, но всяко казино е различно и има своя собствена процедура, която трябва да се спазва. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да си сътрудничат изцяло с казиното.
Бихте ли могли да посъветвате дали сте имали други сесии по-рано и сте изтеглили печалби?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Поддръжката на Wwin отговори днес и те повториха обяснението "проверки на покер транзакции". Направих успешно теглене на 50 евро през октомври 2020 г. Играл съм и покер на сайта от октомври 2020 г.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, Antti, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Йозеф, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Анти.
Благодаря ви много, че споделихте негативния си опит с WWin Casino. Сега ще се опитаме да се свържем с тях.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бихме искали да помолим WWin Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Тъй като не получихме отговор от казиното по въпроса, ние сме принудени да приключим жалбата като „нерешена".
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Скъпи Анти.
Съжалявам много, но тъй като екипът на казиното не реагира, не можем да продължим с по-нататъшно разследване. Друга възможност е да подадете официална жалба до ADR и / или лицензиращия орган на казиното. С удоволствие ще ви помогна с него. Моля, имайте предвид, че тази жалба ще повлияе на репутацията им на нашия уебсайт. Кажете ми, ако имате някакви въпроси или се нуждаете от допълнителна помощ.
Поздрави, Йозеф
Автоматичен превод:
