Играчът от Джорджия беше блокиран от акаунта си, след като удари малък джакпот. Екипът за поддръжка на казиното твърди, че са били осребрени малко пари, докато са проучвали проблема, докато играчът е подозирал потенциален вътрешен хак. Опитахме се да изясним казиното, но играчът не отговори на нашите съобщения. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация.
Ударих малък джакпот на 5/6/24 и 3 дни по-късно бях заключен и все още съм заключен. Бях напред и назад с екипа за поддръжка. Казват, че са изкупени някакви пари, но не съм сигурен как, защото бях заключен. Сега те казват, че все още разследват случилото се. Все още успях да видя историята на акаунта и изглежда, че някой отвътре го е хакнал. Имам екранни снимки на заявката и видео на малкия джакпот
Уважаеми Бъпшоу,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Преди да продължим с тази жалба, бихте ли могли да изясните с кое казино имате проблеми? Изпратихте жалба относно WPT Global Casino, но екранните снимки, които сте прикачили към тази жалба, изглежда са от Chumba Casino.
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
