Играчът от Австралия е натрупал печалби с бонус игра и поиска изтегляне преди девет месеца. Това е висящо оттогава. Затворихме жалбата като „нерешена“, защото казиното не отговори.
The player from Australia has accumulated winnings with bonus play and requested a withdrawal nine months ago. It has been pending since. We closed the complaint as ‘unresolved’ because the casino failed to reply.
Играчът от Австралия е натрупал печалби с бонус игра и поиска изтегляне преди девет месеца. Това е висящо оттогава. Затворихме жалбата като „нерешена“, защото казиното не отговори.
Здравейте аз депозирах $ 50 взех там 200% мач успя да изтеглите 5000 те никога не ми платиха, когато ме попитаха ми казаха, че всичко над 1000 отнема време най-накрая се промени, за да изтеглите пълно. Никога не получих средствата, когато попитах, че ще кажат тегленето е в очакване, когато бих могъл да го видя Cleary каза, че завършен там сайт е измама, те нямат лиценз plz имах късмет само технически да загубя $ 50, но мислех, че имам късмет за промяна, само за да бъда разочарована plz plz plz затвори този измамлив сайт
Hi I deoposited $50 took there 200% match managed to withdraw 5000 they never paid me when I asked they told me that anything over a 1000 takes time finally it changed to withdraw complete I never received the funds when I asked they would say the withdraw is pending when I could Cleary see it said completed there site is a scam they have no licence plz I got lucky to only technically lose $50 but I thought I got lucky for a change only to be disappinted plz plz plz shut this scammy site down
Скъпи Даниел,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашето забавено оттегляне. Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в акаунта ви, особено ако това е първото ви теглене или изтегляте по-голяма сума. Затова съветваме играчите да проявят търпение и да изчакат най-малко 14 дни след искането на тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и вашето оттегляне е одобрено от казиното, все пак ако не получите печалбите си до тогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем. Моля, бихте ли могли да посъветвате колко отдавна сте поискали тегленето? Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Dear Daniel,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal or you’re withdrawing a bigger amount of money. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved by the casino, still if you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. Please could you advise how long ago you have requested the withdrawal? Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Здравейте, това беше преди 9 месеца. Никога не съм получавал средствата си и просто се отказах, те никога не ми казаха защо никога не съм ги получил. Можех да видя изтегленото казано, обработено, чаках и чаках те Kept, казвайки, че тези суми отнемат време хаха, беше просто всички BS, ако не ми против, че казвам, че просто искам хората да видят, че този сайт е измама и не е лицензиран. Бих искал също да добавя, че съм ги изпратил в чат на живо и от безсилие казах, че ще направя всичко, за да затворя и всичко, което получих беше :)
Hi that was 9 months ago I never received my funds and just gave up they never told me why I never got them the i Could see the withdraw saying processed I waited and waited they Kept saying this amounts take time lol its was just all bs if u don’t mind me saying I just want people to see that this site is scam and is not licenced I would also like to add I did msg them in live chat and out of frustration I said I’ll do everything to shut u down and all I received was a :)
Много благодаря на Даниел, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Джули, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.
Thank you very much Daniel for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Juli who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Здравей Даниел,
Много съжалявам, когато чуя за вашия негативен опит. Моля, обърнете внимание, че това казино има лоша репутация, но се надявам, че въпреки това ще успея да ви помогна. Моля, можете ли да отговорите на няколко въпроса, така че да мога да разбера напълно какъв е проблемът? Казиното потвърди ли, че акаунтът ви е потвърден? Били ли сте искали оттегляне в това казино преди? Какъв метод сте използвали за оттеглянето си?
Бих искал да знам дали казиното ви е предоставило някаква причина за толкова дълго време да обработите вашата заявка за теглене. Ако отговорът е „да", моля, можете ли да ми изпратите някаква подходяща комуникация (имейл адресът ми е yuliia.k@guruadmins.com )?
С Най-Добри Пожелания,
Juli
Hello Daniel,
I am very sorry to hear about your negative experience. Please note, that this casino has a bad reputation, but I hope I will be able to help you nonetheless. Please, could you answer a few questions so that I can fully understand what the issue is? Did the casino confirm your account was verified? Have you ever requested a withdrawal at this casino before? What method did you use for your withdrawal?
I would like to know if the casino provided you with some reason for processing your withdrawal request for so long. If yes, please, could you forward to me any relevant communication (my email address is yuliia.k@guruadmins.com)?
Best regards,
Juli
Здравейте, акаунтът ми беше напълно проверен, че това беше първото ми оттегляне, който победих в залогът на вещицата беше 21 000 от паметта ми. Казаха ми, че всичко над 1000 долара ще отнеме повече, аз продължавах да изпращам имейли, за да ми казват едно и също нещо отново и отново, след това проверих 1 ден беше казал, че обработеното ми изтегляне се връща към моята карта, с която депозирах и проверявам, че са измама, след което отидох и прегледах сайта и намерих хора с подобни проблеми, просто казах, защото не често u ще спечелите нещо над $ 1000 нека сам 5000 предполагам, че е добре да е вярно
Hi yeh my account was fully verified it was my first withdrawal I had beat the wager witch was 21k from my memory they told me that anything over $1000 would take longer I kept emailing only to be told the same thing over and over then I checked 1 day it had said processed my withdrawal was back to my card that I deposited with and verified they are a scam I then went and googled the site and found people with similar problems it’s just said cause it’s not often u will win something over a $1000 let alone 5000 i guess it was to good to be true
Благодарим ви, че ни предоставихте информацията, която поискахме. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното и да намерим повече информация за случая.
Thank you for providing us with the information we requested. We will now try to get in touch with the casino and find more information case.
Свързахме се с казиното, но няма реакция от тяхна страна.
Бихме искали да помолим казиното WPokies да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим оплакването като „нерешено", което може да повлияе на неговата оценка.
We contacted the casino but no reaction from their side.
We would like to ask the WPokies Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may affect its rating.
Thnx за усилията, но За пореден път не се тревожа за парите, които съм преместил, просто искам никой друг да не отиде да хвърли фалшивите си и измамни промоции :)
Thnx for the effort but Once again I am not fussed about the money I have moved on I just want no one else to go threw their false and scamming promotions :)
Тъй като не сме получили отговор от казиното по въпроса, сме принудени да затворим жалбата като „нерешена".
Казиното може да отвори това оплакване по всяко време.
Since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we are forced to close the complaint as ‘unresolved’.
The casino can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.