Играчът от Португалия е помолен да плати такса за обработка на теглене. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Добро утро, направих залог на световния казино залог (worldbet-365.com) и те ми дадоха бонус за депозит (депозирах 30 и те ми дадоха още 60 евро). След като спечелих залога, който направих, продължих да изтеглям печалбите. За да събера печалбите, бях помолен да платя данък от 325 евро, dps трябваше да платя такса (229 €), че съм използвал бонуса (който не можах да използвам) и те изпратиха формуляр, който да попълните на следвайте процеса. След като погрешно поставих мобилния контакт, информирах поддръжката, която ме информира, че съм допуснал грешка в данните и трябва да платя такса, за да ги променя (175 евро). След като направи всичко, чатът беше затворен и оттогава чатът е в автоматичен режим. Имам достъп до профила на уебсайта и транзакциите, но нямам екранни снимки на чата. Можете ли да ми помогнете по някакъв начин?
Благодаря,
Даниел G ********
Уважаеми Даниел,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви с оттеглянето. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да разбера напълно цялата ситуация. Успешно ли завършихте проверката на KYC? Теглили ли сте средства от това казино в миналото?
Ако има подходящо съобщение, моля, изпратете го на petronela.k@casino.guru .
Междувременно силно препоръчвам да не плащате такси за обработка, тъй като в миналото се натъкнахме на много подобно казино, използвайки същите подозрителни тактики https://bet365-eng.com/ .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем и да получите печалбите си възможно най -скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Г -н Петронела,
Служителите за поддръжка никога не са ме питали за удостоверяване на самоличност и никога не съм изпращал снимки на би и т.н.
По отношение на таксите, които бяха платени, за да мога да събера парите, но след това персоналът за поддръжка даде „призрак" (изчезна). И никога не съм събирал пари от същия този сайт (това ще е за първи път)
Ако има съответно съобщение, моля, изпратете го заедно с всички подкрепящи доказателства, свързани с платени такси, на petronela.k@casino.guru .
Г -н Петронела,
Мога само да добавя, че разговарях с моята банка и единственото нещо, което направиха, за да ми помогнат, беше да подаде жалба за събитието (нещо, което първоначално не се оказа налично).
Оттогава не съм чувал нищо за това. По отношение на сайта все още имам достъп до него и сметката си, но не мога да изтегля парите от печалбите и да не възстановя сумите, които съм платил, за да ги изтегля.
Има ли начин вашият екип да ми помогне?
С Най-Добри Пожелания,
Даниел
Благодаря ти, Даниел, за актуализацията. Моля, изпратете всяко съответно съобщение, заедно с подкрепящи доказателства, свързани с платени такси, на petronela.k@casino.guru .