Играчът от Германия е изправен пред продължителен процес на проверка, което забавя оттеглянето му. Въпреки многобройните опити за връзка с казиното, няма отговор.
Автоматичен превод:
Woopio Casino - Тегленето на играча се забавя поради удължен процес на проверка.
Автоматичен превод:
Черни точки: 173
Сума: 750 €
Woopio Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.6
Woopio Casino has a Safety Index of 4,6, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 11 месеца
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте,
Депозирах 200 евро в казиното, сега искам да изтегля печалбите си. Проверката отнема почти 2 седмици, тегленето е задържано. Изпращах им съобщения няколко пъти, абсолютно никакъв отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми rasodjeu,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Бихте ли посъветвали дали вашият акаунт е бил напълно потвърден? Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си? Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт? Моля, разберете, че без да потвърдите акаунта си, няма да имате право на никакви тегления.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте, проверката е извършена преди около 5 седмици. Техният уебсайт вече е напълно офлайн...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте, проверката е извършена преди около 5 седмици. Помолих ги чрез тикет за актуализация, това вече е преди повече от седмица.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Все още не получих отговор от казиното. Билетът е отворен от 2 седмици.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много, rasodjeu, за предоставената необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей,
Благодарим ви rasodjeu, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля Woopio Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо този процес на проверка отнема толкова време и дали можем да направим нещо, за да го направим по-бърз.
Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Питър, можеш ли да отбележиш това казино като спам възможно най-скоро? Преди други хора да се хванат.. Моят 700 го няма, не мисля, че ще ми го пратят.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми rasodjeu , бях в контакт с казиното и ми казаха, че ще отговорят на жалбата тук. Наясно съм, че това трябва да е разочароващо за вас, но в този случай нека останем търпеливи и позитивни и вярвам, че скоро ще отговорят.
Благодаря за разбирането!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Питър,
Все още поддържате ли връзка с казиното? Не съм чувал нищо от тях. Оттеглянето все още предстои. Не се предприемат действия.
Поздрави,
Милано
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Поисках ново теглене по-рано този месец, защото другото не беше прието, все още чака
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Свързах се с казиното, но те спряха да отговарят на съобщенията ми. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Казиното работи под лиценза на Коста Рика, който няма опция за подаване на официална жалба до лицензиращия орган.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
