Играчът от Швеция поиска няколко тегления, но някои не бяха обработени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Автоматичен превод:
Wombat Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Сума: 2 500 kr
Wombat Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
Казина с над среден индекс на сигурност обикновено имат добър баланс брой играчи спрямо обективни жалби. Да се играе в казина с над среден индекс на сигурност, е безопасно.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, както виждате, поисках теглене на общо 250 евро, всички останали ги получих, но не и тези, минаха няколко дни?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Допълнителни коментари от maroun2021:
„Здравейте, заложих 1,2 EUR на една от техните игри, която според таблицата за печалба ще даде 600 EUR, ако получите 6 скатера, което получих, но ми платиха само 300 EUR, затова питам казиното, те обвиняват това е техническа грешка и казват, че работят по нея, разследват я Минаха 2 седмици, сега нищо не се е случило"
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми maroun2021,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Правилно ли разбирам, че вашите печалби не са кредитирани правилно? Имате ли случайно екранни снимки от момента, в който сте постигнали печалбите?
Нещо повече, съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба. Ако не получите печалбите си дотогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем.
И накрая, бих искал любезно да ви помоля да подадете само една жалба на казино. Съгласно политиката на нашата компания, 2 оплаквания от един и същ играч за едно и също казино не трябва да се обработват. Благодаря за разбирането,
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Тук можете да видите всички завършени и незавършени тегления, днес говорих с тях и казах, че все още разследват
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод
Ето последния разговор с казиното
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви за отговора, maroun2021. Бих искал да подчертая, че винаги даваме на казиното две пълни седмици за обработка на всяко плащане. Ще оставя тази жалба отворена и ако няма развитие до края на този период от време, ще се намесим. Нека останем позитивни и изчакаме добрите новини относно вашето оттегляне. Благодарим ви предварително за търпението и моля, уведомете ни, ако има нещо ново междувременно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, свързах се с тях в деня, когато се направиха, че не съм пратил, че има липсващи пари, тогава тя ги намери, но въпреки това искаше да знае от самото начало какво се е случило, така че трябваше да й кажа всичко. Завчера казаха 2 дни, което е днес, а днес играят все едно не знаят за какво става въпрос
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми maroun2021,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Изходът е пристигнал сега, те го обвиниха за технически проблеми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
maroun2021, правилно ли разбирам, че тегленето ви е обработено успешно?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Точно така имаха технически грешки, но сега си получих парите
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Страхотни новини, maroun2021. Тъй като жалбата е била успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
