Играчът от Обединеното кралство е блокиран без допълнителни обяснения. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Автоматичен превод:
Wolf Spins Casino - Акаунтът на играча е блокиран.
Автоматичен превод:
Сума: £38
Wolf Spins Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.2
Wolf Spins Casino has a Safety Index of 8,2, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
здравей, имам проблем, бонусът ми беше свален от акаунта ми, тъй като не играх във времевата скала, но не можах да играя, замразиха ли акаунта ми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми darkmatt99,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми дали съвет дали сте преминали KYC проверката, преди казиното да ви блокира?
Бихте ли изяснили стойността на спора от 38£? Имахте ли реални пари във вашата сметка в казиното?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
здравей, да, играя от 2001 г., но слот играта е wolf spins, сложих пари, след което отидоха в бонус пари, които не ми позволиха да играя
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви за отговора, darkmatt99. Правилно ли разбирам, че сте имали само бонус средства във вашата казино сметка?
Бихте ли разяснили за кое казино е това оплакване? Моля, публикувайте тук връзка към уебсайта на казиното. Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
неговият вълк се върти от jumpman gaming, да, имах бонус средства, но ги използвах 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Имате ли доказателство, че акаунтът е бил блокиран, след като сте активирали бонуса? Опитахте ли да се свържете с казиното относно този проблем? Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
здравейте, това са две от игрите, които са деактивирани
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Значи казиното ви блокира достъпа само до две игри? Или една и съща игра е била блокирана в две различни казина?
Получихте ли имейла, както е посочено в екранните снимки? Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
това е, което имах в моите игри, дори не мога да ги играя, това бяха вълчи завъртания и пухкави победи
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Много съжалявам, но не отговорихте на всичките ми предишни въпроси. Моля, проверете последния ми отговор и се опитайте да помогнете. Цялата поискана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим със случая. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема darkmatt99,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
здравейте, всичко беше подредено, така че затворете моя случай
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми darkmatt99,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
