Играчът от Холандия имаше проблеми с тегленето на пари от казиното. Екипът за оплаквания се опита да събере повече информация от играча, като попита за проверка на сметката, история на депозитите и последна комуникация с казиното. Играчът обаче не отговори на запитванията. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и жалбата беше отхвърлена.
Здравей milcho1924,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Wizebets Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Депозирал ли си някога истински пари в казиното? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че всеки бонус има изискване за залагане, което трябва да предадете, преди да можете да изтеглите, така че не разбирам напълно това е проблемът.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
