Играчът от Португалия е изправен пред проблеми с получаването на помощ от казиното, което не реагира и предоставя автоматични отговори. Въпреки изпращането на над десет имейла и банкови извлечения, потвърждаващи плащането на WiseBets, казиното твърди, че плащането не е прието, оставяйки играча да се чувства игнориран и ограбен.
Просто бяха груби и не им пукаше. Изпратих имейл и получих само записани и автоматизирани отговори. Изпратих банковото извлечение, доказващо, че плащането е извършено успешно на WiseBets. Изпратих повече от 10 имейла и никой не разрешава нищо; те просто ме игнорират и казват, че моята банка не е приела плащането. Свързах се с мениджъра на банковата си сметка и плащането наистина беше извършено по същото време.
Чувствам се ограбен, 😢 без начин да си върна парите, а те просто ми се подиграват в чата. Наистина съм разочарован. моля помогнете ми
Уважаеми xanarony1,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема около месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
най-добри пожелания,
Вероника
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа от подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Здравейте, ситуацията е същата, все още не съм получил сумата нито в банковата сметка, нито в баланса на казиното.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
