Играчът от Испания поиска оттегляне преди почти два месеца. Оттогава се чака. Приключихме жалбата като „нерешена“, тъй като казиното не успя да отговори.
Автоматичен превод:
Wizabet Casino - Оттеглянето на играча се отлага от почти два месеца.
Автоматичен превод:
Черни точки: 181
Сума: 540 €
Wizabet Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.7
Wizabet Casino has a Safety Index of 2,7, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 8 месеца
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми Aitor,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за отложеното ви оттегляне. Бихте ли могли да посъветвате дали това е първото ви теглене в това казино? За кой метод на плащане сте избрали?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но почти два месеца са необичайно дълго време. Надявам се обаче, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Добро утро,
Да, за първи път изтеглям пари от този уебсайт за залагания. Изберете плащането по банков път. Сметката ми е потвърдена и те имат всички мои банкови данни.
Най-лошото не е, че не са изпратили парите, а че им изпращам съобщения по пощата, в Instagram от седмици и се опитвам да им се обадя и те нито ми отговарят, нито вдигат телефона.
Благодаря предварително.
На Ваше разположение,
Aitor
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодаря ви много, Aitor, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата Ви на колегата Зузана, която ще Ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да го удовлетворите
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодаря ти много. Оценявам го.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте Aitor,
Много съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да поканя казино Wizabet да се присъедини към този разговор и да ни даде обяснение защо оттеглянето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Бихме искали да помолим казиното Wizabet да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Надявам се, че те ще отговорят на тази жалба. Но честно казано не съм много оптимист. Не съм получил нито един отговор на над 50 имейла.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Извинявам се, но тъй като не получихме отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".
Съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне приключването на тази жалба, тъй като нерешеното ще повлияе отрицателно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се, че повече няма да срещнете проблем като този.
Автоматичен превод:
