НачалоЖалбиWizabet Casino - Оттеглянето на играча е отложено.

Wizabet Casino - Оттеглянето на играча е отложено.

Автоматичен превод:

Черни точки: 536

Сума: 950 €

Wizabet Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 23.9.2020 | Нерешена : 9.10.2020
Нерешена Нашата присъда

Няма реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът от Австралия изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си. Казиното не отговори.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Преди 2 седмици направих теглене на 950 евро, както и подаване на всички документи за проверка чрез уебсайта им и по имейл. Току-що не чух нищо, тегленето ми все още е в очакване и акаунтът ми не е потвърден. Опитвал съм много пъти да изпращам съобщения по имейл и през уебсайта. Няма чат на живо, с който да говоря, аз съм игнориран.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Адам,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли потвърдили, че това е първата ви заявка за теглене в това казино?

Моля, разберете, че проверката на акаунта в KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Нито едно от лицензираните казина не приема KYC с лека ръка и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите тази задълбочена процедура. Ако всички данни са верни, не трябва да има причина казиното да забавя оттеглянето ви.

Впоследствие е съвсем обичайно изтеглянето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка, особено ако това е първото ви теглене или изтегляте по-голяма сума пари. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Моля, уведомете ни, ако този съвет е бил полезен или трябва да се намесим. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 4 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Много благодаря, Адам, че предостави цялата необходима информация. Сега ще предам жалбата ви на колегата Вилиам, който ще бъде на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Благодаря ти много

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Адам,

Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя казино Wizabet в този разговор. Можете ли да посочите какъв е проблемът с оттеглянето на играча?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Бихме искали да помолим казиното Wizabet да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Извинявам се, но тъй като не получихме отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".

Съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне приключването на тази жалба, тъй като нерешеното ще повлияе отрицателно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Надявам се, че повече няма да срещнете проблем като този.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини