Играчът от Финландия се оплаква, че не му е платено. Играчът получи парите си, затова затворихме жалбата като „решена“.
Скъпи Джоуни,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Извинявам се, но не съм сигурен, че разбирам правилно вашата жалба. Бихте ли предоставили повече подробности, така че да разбера по-добре какъв е проблемът? Конфискувани ли са печалбите ви или просто не сте в състояние да изтеглите?
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Jouni, благодаря ти за отговора. Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали успешно процеса на KYC (проверка)?
Скъпи Джоуни,
Благодаря ви, че ме уведомите за тази страхотна новина. Сега ще го отбележим като „решен" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино. Тук сме, за да помогнем, но се надявам да не срещнете отново подобен проблем.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina