Уважаеми казино гуру,
Благодарим ви, че попаднахте на нас!
Бихме искали да обърнем внимание на вашето внимание, че нашата система в естонските лицензирани свързани казина е проектирана да открива и блокира дублиращи се акаунти, принадлежащи на играчи, които преди това са били забранени поради проблеми с хазарта. Въпреки това, нашият технически екип наскоро разкри уязвимост в нашата система, която позволи на играч, rebeccatolieelf, със съвпадаща информация, да отвори нов акаунт в Wisho.
Веднага щом играч ни информира за възможността да отвори сметка и освен това да депозира и играе, нашият екип незабавно деактивира акаунта на играча и нашият усърден екип незабавно започна да разследва въпроса за създаването на акаунт. Предприехме бързи действия, за да коригираме ситуацията и да премахнем техническата вратичка, която преди това е позволявала на играч да открие сметка в нашето казино. След това, в резултат на това, ние започнахме възстановяване на нетния депозит в размер на 1190 EUR от наша страна, което напълно покрива загубите на играча. Струва си да се отбележи източникът на 1190 EUR. Моля, имайте предвид, че общите депозити, направени от играча в Wisho, възлизат на 2190,00 EUR, а общото теглене, направено преди възстановяването, е 1000 EUR. В резултат разликата от 1190 EUR между депозитите и тегленията е възстановена изцяло.
Ако имате нужда от допълнителни доказателства или документация в подкрепа на това възстановяване, моля, не се колебайте да се свържете с нас.
Искаме да ви уверим, че приемаме този въпрос сериозно и се ангажираме да поддържаме целостта и сигурността на нашата платформа. Ако имате допълнителни въпроси или притеснения, не се колебайте да се свържете с нас, когато ви е удобно.
С Най-Добри Пожелания,
Екипът на Wisho
Dear Casino Guru,
Thank you for reaching us!
We would like to bring to your attention that our system at the Estonian Licensed affiliated casinos is designed to detect and block duplicate accounts belonging to players who have previously been banned due to gambling issues. However, our technical team recently uncovered a vulnerability in our system that allowed a player, rebeccatolieelf, with matching information to open a new account at Wisho.
As soon as a player informed us of the possibility to open an account and moreover deposit and play, our team immediately disabled the player’s account and our diligent team promptly started investigating the matter of account creation. We took swift action to rectify the situation and eliminate the technical loophole that had previously enabled a player to open an account at our casino. Afterward, as a result, we initiated a refund of the net deposit amounting to 1190 EUR from our end, which fully covers the losses of the player. It's worth noting the source of the 1190 EUR. Please be aware that the total deposits made by the player on Wisho amounted to 2190.00 EUR, and the total withdrawal made before the refund was 1000 EUR. As a result, the 1190 EUR difference between the deposits and withdrawals has been refunded in full.
If you require any further evidence or documentation to substantiate this refund, please do not hesitate to reach out to us.
We want to assure you that we take this matter seriously and are committed to maintaining the integrity and security of our platform. Should you have any additional questions or concerns, please feel free to contact us at your convenience.
Best regards,
Wisho team
Автоматичен превод: