Wisho Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Играх в казиното от около 1 година или повече, правенето на доста тегления никога не е било проблем. до преди 1 месец теглих 300£

и чаках и чаках и разговарях с тях много пъти.

те казват, че тегленето е направено от тях, но банката от другата страна има някои проблеми и те работят по това. И ще ме актуализира. Нито веднъж не са ме информирали за проблема или как върви. и изглежда също стои неподвижно, изглежда нищо не се е случило за 1 месец. Сега имам нужда да чакам и да получавам едни и същи отговори през цялото време.

Уважаеми shemdez1986,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.

Бихте ли могли да посочите дали сте използвали същия метод на плащане за последното си теглене, както преди?

Опитвали ли сте да се свържете с отдела за поддръжка на клиенти и да попитате за състоянието на вашето плащане?

Бихте ли любезно посочили точната дата, на която казиното е обработило плащането ви?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Здравейте, винаги съм използвал Trustly както за плащане, така и за теглене.

Не съм сигурен за точната банкова дата, но е преди 4-5 седмици.

Разговарях с тях 2-3 пъти седмично и един и същ отговор през цялото време.

Преди да продължим с разследването, моля, препратете ми цялата комуникация между вас и отдела за поддръжка на клиенти на казиното, която може да има отношение към вашия случай. Имейл адресът ми е veronika.l@casino.guru

Сега ми отговориха, че е имало грешка при тегленето и че трябва да опитам отново. Така че мисля, че можем да затворим това сега. Благодаря за цялата помощ

Уважаеми shemdez1986,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

Казино.Гуру