Играчът от Дания поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме жалбата като разрешена.
Вчера се опитах да изтегля баланса си!
Днес тегленето ми беше отхвърлено, казвайки, че съм написал грешно данните си, когато се опитвах да тегля?
така че когато се опитвам да тегля отново, няма да ми позволи да въвеждам подробности отново ?? Както каза поддръжката, трябва да се оттегля отново и да напиша отново подробностите ..?
Това няма никакъв смисъл, защото копирах данните за картата си от revolut bank в уебсайта, за да ми попречи да въвеждам грешка.
Моят акаунт е напълно потвърден и според отзивите и отзивите на потребителите онлайн това казино обработва тегления много бързо, защо за мен няма смисъл да анулирам тегленето
Имам екранен запис на сесията си от вчера, защото качвам клипове онлайн
И след като прегледах моя запис, не вярвам да съм направил грешка, така че това наистина е объркващо?
След като поисках теглене и потвърдих акаунта си, получих имейл, в който се казва, че то ще бъде обработено незабавно и в определени ситуации до 24 часа
Сега виждам, че тегленето ми за 702 € е отхвърлено. Писах на поддръжката и те ми отговориха, че съм въвел грешно информацията си за плащане на страницата за теглене? Сега започвам да се притеснявам! Тъй като записах сесията си на екрана, се върнах в моята фотобиблиотека и проверих видеото си, бързо установявайки, че това, което ми каза казиното, е очевидно погрешно, копирах данните си от моето банково приложение, без да оставя грешка за грешка.
На следващата сутрин писах отново на поддръжката и сега ми казаха, че другият агент е бил новоназначен агент, който е направил грешка, като ми е казал, че съм въвел грешно данните си за плащане
Тогава той ми каза, че wisho current има проблеми с някои потребители, които теглят обратно към картите си?
Добре сега какво е следващото извинение сега??
(Актуализация) сега те казаха, че са идентифицирали проблема и че трябва да направя депозит със skrill и да тегля със skrill
Сега депозирах 20 евро в skrill и бързо потвърдих сметката си в skrill
Сега те казват, че нови проблеми са причинили проблеми с моето изтегляне на skrill??
ОБВИНИХА МЕ, ЧЕ ВЪПЕСВАХ ГРЕШНА ИНФОРМАЦИЯ ЗА ПЛАЩАНЕ
СЕГА ВНЕЗАПНО Е ПРОБЛЕМ С ТЕГЛЕНЕТО НА КРЕДИТНА КАРТА ЗА МНОГО КЛИЕНТИ
СЕГА МИ КАЗВАТ ДА ДЕПОЗИРАМ СЪС SKRILL САМО ЗА ДА ЗАКЛЮЧА ПОВЕЧЕ ОТ ПАРИТЕ СИ .. (720€)
Регистрирах се в този сайт, след като прочетох предполагаемо високия рейтинг на casino-guru и попитайте комарджиите
Вече не знам на какво да вярвам
но ми казаха, че трябва да изчакам 12 дни, преди да подам документите си
Бях третиран несправедливо и имам видеозапис на всяка транзакция и диалог за залагане.
Лука
АКТУАЛИЗАЦИЯ 5/4
след като ми отказаха тегления много пъти по различни причини, те ме помолиха да депозирам 20 евро със skrill и след това да се опитам да тегля, както споменах в жалбата си!
но сега сериозно се обръща към най-лошото!!😫😫😫😫
ДНЕС 4/5
11:19 CPH ВРЕМЕ
човек, който вярвам, че е ръководител на екип за помощния персонал
**** (поддръжка) написа
"Скъпи играч"
„открихме и „ПОПРАВИХМЕ" техническата грешка, така че вашите заявки за теглене бяха анулирани
за съжаление, поради технически проблем, връзката между акаунта ви в skrill и акаунта на играча е прекъсната.
и за да може финансовият отдел да обработи вашето плащане отново, ние ви молим да направите още един депозит в skrill от 20 евро, за да свържете отново вашия skrill с акаунта на играча.
моля, поискайте ново теглене към вашата skrill сметка отново след успешен депозит - сега всичко трябва да работи добре"
„Освен това екипът за лоялност ще намери начин да ви възнагради за неудобството"
ИМАЙТЕ ПРЕДВИД, ЧЕ КАЗИНОТО МЕ ПОИСКА ДА ДЕПОЗИРАМ 20 ЕВРО ПО 2 РАЗЛИЧНИ ПОВОДА САМО ЗА ДА БЪДАТ ЗАКЛЮЧЕНИ МОИТЕ ТЕГЛЕНИЯ + ПАРИТЕ ОТ ДЕПОЗИТИТЕ НА SKRILL, СЛЕД КАТО МИ КАЗАХА, ЧЕ ТЕХНИЧЕСКАТА ГРЕШКА Е ИДЕНТИФИЦИРАНА И ПОПРАВЕНА
Сериозно кой работи по този начин??? Никога преди не съм изпитвал нещо подобно??
Всичко, което казах, е абсолютно вярно и мога да подкрепя всяко едно твърдение с доказателства.. екранен запис на всеки диалог и транзакция на залагане и те също са наясно с това, но очевидно не им пука...
може ли някой да ми помогне да получа средствата си?
любезно ще оценя всякаква помощ, която мога да получа.. Чувствам се честно ужасно
Аз съм 22-годишно момче и аз лично чувствам, че казиното ме кара да се съмнявам в собствената си реалност, разум и възприемане на ситуацията🥹
всеки път, когато ги извикам за поведението им, те просто ми казват, че съжалявам и ще се свържа с мен по-късно
Имам нужда от помощ от зрял добър човек с добър морал..
Регистрирах се в този сайт, след като видях високия рейтинг на casinoguru само за да имам най-лошото изживяване в онлайн казиното..
Благодаря ви много - поздрави Мич
Уважаеми Mmitchxz,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
