Играчът от Швеция е блокиран, докато не премине проверката. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Wisho Casino - Акаунтът на играча е блокиран.
Автоматичен превод:
Сума: 9 000 kr
Wisho Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.3
Wisho Casino has a Safety Index of 9,3, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Спечелих малка сума в бонус игра. Точно след бонус рунда играта беше спряна и печалбата ми от € 800 беше извън баланс. Изключиха го, защото искаха банково извлечение и откъде си взема заплатата.
Представям споразумението си с компанията, която намирам във Финландия. Дадох им и банковото си извлечение.
Изпратих и банкови извлечения от финландската компания, че е „заплата". Компанията, в която работя и съм съдружник, има оборот от почти 300 000 000 SEK.
изведнъж искат акционерния регистър за дружеството. Тази книга за акции съдържа всички собственици на акции. Име и лична информация.
сега отказват да ми отворят сметката и да ми дадат печалбата. Тази компания е компания за измама. Преследват хората за пари.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи farre1981,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят самоличността и документите им, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC лекомислено и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Правилно ли разбирам, че проверката на източника на доход изглежда е единствената пречка между вас и вашите печалби? Предоставихте ли други документи, за да потвърдите самоличността си?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи farre1981,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
