Играчът от Швейцария се оплаква от фалшива реклама. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
имаше депозит от 1 евро за 77 безплатни завъртания,
Направих депозита, но всеки път, когато се опитам да използвам безплатните завъртания, [vally of the mouses] възниква грешка.
не става въпрос за 1 евро🤣ист, който мами за стоманени пари.
Уважаеми tobiaspeterknobel,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли могли да ми кажете кой точно бонус сте се опитали да осребрите и къде научихте за него (във акаунта си в казиното, публично на уебсайта на казиното или от промоционална реклама по имейл)? Опитвали ли сте да съобщите този проблем на казиното? Получихте ли някакво обяснение защо вашите безплатни завъртания не са активирани?
Благодаря ви предварително за отговора и се надявам да можем да ви помогнем възможно най-скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
здравей, говорих с отдела за обслужване на клиенти, тя каза, те ще ми изпратят имейл, когато може да разреши проблема ми, копирах чата, просто в случай, че може да ми потрябва, няма да задържа дъха си🤣
Благодаря ви, tobiaspeterknobel, за актуализацията. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие. Очаквам с нетърпение да те чуя.
Със съжаление ви информираме, че не можем да продължим с разследването на вашия случай в момента. Въпреки опитите ни да поискаме повече информация, не получихме никакъв отговор от ваша страна. За съжаление, това означава, че не сме в състояние да предоставим допълнителна помощ или да предложим възможни решения.
Ако решите да отворите отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ще се радваме да ви помогнем и да отговорим на притесненията ви според нашите възможности. Искрено се надяваме да чуем от вас в бъдеще и да разрешим този въпрос по бърз и задоволителен начин.