Играчът от Швеция имаше закъснение при тегленето на 420 евро, направено на 11 март. Казиното беше обещало да разследва, но не предостави никаква актуализация. Опитахме се да получим повече информация от играча, за да разберем по-добре ситуацията, но не получихме отговор. Следователно не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата поради липса на съдействие от страна на играча.
Изтеглих 420 EUR на 3.11 и все още не съм получил парите. Казват, че ще го разгледат, но нищо не се случва и не съм информиран за напредъка или кога ще бъде даден отговор.
Скъпи амджук,
Извинявам се за предишния си нестандартен отговор.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
