НачалоЖалбиWinward Casino - Печалбите на играча от промоционална игра са анулирани.

Winward Casino - Печалбите на играча от промоционална игра са анулирани.

Автоматичен превод:

Сума: A$2 000

Winward Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 16.7.2020 | Случаят е приключен : 31.7.2020
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът от Австралия е обвинен в нарушаване на бонус T & Cs, като е направил по-висок единичен залог от разрешения. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Играх го през пуснати през 2000 г. за теглене и изчакване 7 дни за отказ. Казаха ми, че направих няколко залога над 5 долара, което им дава правото да откраднат всичките ми трудно спечелени пари.

Дребният шрифт добавя, че няма залози над 5 долара. Не направих повече от 20 залози над тази сума в целия процес на победа, само за да имам крадени и анулирани пари от моята сметка.

Обсъден най-малко. Изглежда, че ще отида в Портарика за някакво отмъщение

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Джонатан,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Проверих Общия бонус T&C и ето какво открих:

"3.4. До момента, в който са изпълнени изискванията за игра, максималната сума на залог / залог, която може да бъде направена, е 5 евро. Ние си запазваме правото да откажем теглене и да анулираме всички печалби, ако поставите бонус парични залози по-високи от допустимия лимит. "

Бихме искали да видим казина, внедряващи системи, които биха попречили на играчите да правят по-високи от разрешените залози, но, за съжаление, това все още не е стандартна практика. Не сте били спрени или блокирани, когато сте решили да увеличите залога си и в резултат на това сте нарушили правилото за максимален залог.

За съжаление в момента не мога да направя много да подкрепя случая ви. Силно препоръчвам да прочетете внимателно всички T&C, преди да започнете да играете, за да избегнете някакви недоразумения в бъдеще. Казината се опитват да проектират бонусите си, за да бъдат възможно най-привлекателни, но правилата трябва винаги да се спазват. Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако има нещо друго, бих могъл да направя за вас по този въпрос. Благодаря за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Kristina

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Джонатан,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не отговорите в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини