Winward Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Трябваше да изтегля средствата си два пъти през последните две седмици. Да, предоставих необходимата информация в началото на първото си теглене на 2/7/2020 г., само за да бъда информиран близо седмица по-късно, че трябва да предоставя екранни снимки на банковата си сметка с bsb / транзитен номер. Оттеглянето ми след това беше прегледано до днес, 16/07/2020 г. за изплащане. Бях информиран, че сега трябва да предоставя допълнителни подробности за транзакциите на моята виза и eftpos карта и мога да намеря тази връзка в сайта на казино Winward в банкирането.

Е, претърсих сайта и не мога да намеря тази връзка в дъното на банкирането.

Осъзнавам, че поемах голям риск да се присъединя към този сайт за игри, но усещам, че просто се разхождам.

Да, $ 1000 е отново в моята игрална сметка за втори път от близо 2 седмици.

Помощ, моля.

Скъпа Анджелина,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Много съжалявам, когато чуя за вашия проблем. Не съм сигурен към коя връзка визирате. Можете ли да предоставите повече подробности, за да разбера по-добре какъв е проблемът?

Има ли подходяща комуникация между вас и казиното, която бихте могли да ме препратите? Ако отговорът е да, моля, изпратете го на kristina.s@casino.guru

Благодаря ви предварително за отговора. Надявам се, че ще успеем да ви помогнем с този случай възможно най-скоро.

С Най-Добри Пожелания,

Kristina

Скъпа Анджелина,

Благодаря ви за вашето съобщение. Проверих банковата страница https://www.winwardcasino.com/en-FI/banking и открих това:

"• Ваучери за кредитни / дебитни карти на всички карти, използвани през последните шест (6) месеца;"

И това вероятно е документът, който казиното изисква от вас:

https://www.winwardcasino.com/assets/themes/wwc/web/i18n/en/docs/CCvoucher.pdf

И ако тази връзка не работи, ще я намерите, като кликнете върху „ Ваучери за кредитни / дебитни карти " там в банковата страница ( https://www.winwardcasino.com/en-FI/banking ) в секцията „ Допълнителни проверка ".

Моля, уведомете ме дали тази информация е била полезна. Ако не, ще се намесим. Освен това бих искал да ви помоля да отговорите директно на тази тема в бъдеще. Това е за нас най-бързият и лесен начин за комуникация. Благодаря ви за разбирането.

Скъпа Анджелина,

Получих имейла ви, че сте намерили връзката. Има ли нещо друго, което бих могъл да направя за вас по отношение на това оплакване? Моля, уведомете ме в тази тема.

Получихме този имейл от Анджелина:

„Жалбата е решена.

Благодаря ти"

Радваме се да чуем, че проблемът ви беше разрешен. Сега ще го отбележим като „решен" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино. Тук сме, за да помогнем, но се надявам да не се сблъскате отново с подобен проблем.