Алекс от Бразилия направи първи депозит в Winward Casino и получи информация, че изтеглянето му трябва да се извърши по същия начин на плащане като този, с който е депозирал, а минималният лимит за теглене ще бъде 40 долара. По-късно, когато искаше да се оттегли, казиното увеличи минималния си лимит за изтегляне на $ 500 и промени метода си за изтегляне на EcoPayz.
Когато направих първия си депозит, бях информиран, че изтеглянето ми ще бъде по същия метод, че минималният лимит ще бъде 40,00 долара, сега ме обвиват, лимитът се е увеличил до 500,00 долара и имам само една форма на теглене от ecopays и никога не съм използвал този метод за депозиране в тази платформа.
Парите ми са заключени и искат да ме накарат да играя до техните граници. Абсурд.
Здравей, Алекс.
Благодарим Ви много за подаването на жалбата чрез нашия уебсайт. Ще разследваме вашата жалба. Казиното предостави ли ви обяснение на този подход? Какъв начин на плащане сте използвали за депозит?
С най-добри пожелания, Йожеф
Добър ден.
Направих директния депозит на моята банкова карта, изпратих всички документи, за които бях поискан, продължих да казвам, че се нуждаят от още и още, след това пуснах депозита, но за $ 500,00 R, глупости, многоплатформена игра, никога не бях третиран и направен от глупаво по този начин, напълно съмнителна платформа, да не говорим за опасна. Докато играех, добре, когато исках да се оттегля, което дойде абсурдно и всички възможни извинения, за които не мога да се оттегля, все още ме блокираха, за да не изкарам дори $ 500,00, които бяха необходими за оттегляне. Измамник до крайност.
Здравей, Алекс.
Благодарим ви, че ни предоставихте информацията, която поискахме. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.
С най-добри пожелания, Йожеф
Здравейте,
Надяваме се това съобщение да ви намери добре.
Моля, обърнете внимание, че сумата от 57 BRL е налична във вашата сметка, но не достига минималната сума за теглене за нито един от наличните методи. За да прегледате наличните методи за теглене, моля, отидете на страницата за банкиране и изберете раздела Изтегляне, ще намерите цялата подходяща информация за всеки от тях.
Междувременно, ако предоставите на нашия счетоводен екип биткойн адрес, той ще се погрижи веднага да прегледа заявката ви за изплащане. Можете да се свържете с тях чрез имейл на account@winwardcasino.com.
Тъй като средствата са налични във вашата сметка, втори вариант, който имате, е да продължите възпроизвеждането на средствата, докато не достигнете по-голяма сума.
Ще се радваме да чуем от вас.
За разбирането,
Winward Casino
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
