Играчът от Южна Африка отмени бонусните си печалби и блокира акаунта без допълнителни обяснения. След по-внимателно проучване в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоправдана.
Автоматичен превод:
Winward Casino - Бонус печалбите на играча са анулирани.
Автоматичен превод:
Сума: 100 €
Winward Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.3
Winward Casino has a Safety Index of 6,3, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Поздравления
Измамен съм от казино с награда.
Казино Winward затвори акаунта ми без никакви обяснения.
Завърших да играя с печалбите от € 100. След това направих депозит от 10,19 евро и след това направих тегления от 100 евро.
И след 5 работни дни получих имейл, в който се казва, че „моето теглене е одобрено"
И докато чаках тегленията си, бях изненадан да разбера, че акаунта ми е блокиран от казино winward без никакви обяснения
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми Sibusisiwe,
Благодарим ви много, че подадохте жалбата си и изпратихте всички съответни екранни снимки. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли могли да посочите кой точно бонус сте осребрили и играли? Ако го разбрах правилно и вие активирахте регистрацията Безплатни завъртания, бихте ли могли да изключите възможността някой друг да е осребрил същата промоция от същия IP адрес като вашия в миналото? Проверих общи условия и ето какво открих https://www.winwardcasino.com/en-CA/terms :
„Имате право да имате само един акаунт на домакинство, на адрес, на компютър и на IP адрес . Ако повече от един човек във вашето домакинство има акаунт, рискувате всяка печалба да бъде анулирана и забранена от казиното . За повече подробности, моля, проверете с нашия отдел за поддръжка на клиенти чрез чат на живо.
Благодаря Ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Играх на бездепозитен бонус
И бих искал да ви информирам, че човекът, който първо ме запозна с онлайн казината, е моето гадже, което е редовен играч. И сега използвам едно от неговите устройства за игра.
И под клетва заявявам, че нямам множество акаунти. Както всеки път, когато приключвам с измамите, не правя тегления, изчаквам, докато имам депозитни пари,
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Ако вие и приятелят ви споделяте някое от следните: едно и също домакинство, адрес, устройство или IP адрес, това се счита за нарушаване на условията. Уведомете ме, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал, в противен случай се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Благодаря Ви предварително за отговора и разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Не можете да създадете нов акаунт от същото устройство, но можете да получите достъп до друг акаунт, който вече е създаден. Опитвам се да ви обясня, че сте изкупили безплатен бонус от същия IP адрес, домакинство, компютър ... като някой друг преди, което вече сте признали. Моля, въздържайте се от това в бъдеще, защото това е строго забранено в по-голямата част от онлайн казината.
Съжалявам, че не успяхме да ви помогнем да разрешите този случай. Ще отхвърля жалбата ви сега. Благодаря за разбирането.
Автоматичен превод:
