Winward Casino - Акаунтът на играча е деактивиран.

Играх без бонус за депозит и накрая завърших залагането, подадох заявени документи за проверка, те одобриха и направя депозит в необходимата сума за депозит, след което най-накрая можех да поискам теглене на € 88, където одобриха тегленето ми и казаха, че ще прехвърлят печалби, само на следващия ден откривам, че акаунтът ми е деактивиран и никога не е получил обещаните ми печалби.

Скъпа Пертуния,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и изпратихте скрийншота. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Успешно ли завършихте потвърждаването на акаунта? Изкупили ли сте преди това някакви промоционални оферти от това казино? Бихте ли могли да посъветвате, ако доколкото знаете, има вероятност някой друг от членовете на вашето семейство или съседи да е отворил акаунт от същия IP адрес като вашия?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Не, никога не съм изкупил бонус от тях, освен този и никой от моето семейство не играе онлайн казина, а само аз го правя ... и това, което ме притеснява, е, че това казино дори не се притеснява да ми даде причина, поради която блокираха акаунта ми, никога не обясняват нищо с мен и дори каквито и да било средства за комуникация, те ми отговаряха само когато ги попитах по имейл, защо деактивираха акаунта ми, но въпреки това не успяха да ми дадат причина ... проблем никога не се обсъжда. Няма комуникация и добър подход към играч ...

Благодаря ви много, Pertunia, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Ник, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.

Бих искал да помоля казино Winward да се присъедини към нас и да ни помогне да разрешим проблема с играча.

Добре, добре е

Здравейте,

Благодарим Ви, че се обърнахте към нас!

Моля, обърнете внимание, че акаунтът е в нарушение на нашите Правила и условия, точка 2.1.12. Всеки потребител има право да отваря само един потребителски акаунт. Използването на повече от един акаунт на физически потребител е известно като „мулти-счетоводство", което е строго забранено. При откриване на Потребител с множество Акаунти, всички свързани акаунти, свързани с Потребителя, ще бъдат незабавно анулирани заедно с транзакциите в множеството Акаунти. В случай, че Winward Casino има основателни основания да подозира, че регистрацията на споменатите множество акаунти е извършена с намерение да бъде измамена или измамена, Winward Casino може да блокира редовното или турнирно игране и / или разпределение на награди.

Ако се нуждаете от допълнителна помощ или информация, моля не се колебайте да се свържете с нас, ние сме на разположение 24/7.

Поздрави,

Казино Winward

Никога не съм възнамерявал да измамвам казиното, имам други акаунти в различни казина и не си спомням да съм проверявал повече от един акаунт в казино Winward, поради което Winward не можеше да потвърди акаунта ми и одобри печалбите ми, изпратих имейл, за да попитам защо акаунтът ми е деактивиран и никога не са получили обяснение и доказателство за това, което ги карат да деактивират акаунта ми, когато очаквах средства според тях, че вече издадените средства и по пътя си, имам доказателство за имейл, където те казаха „поздравления за оттеглянето ви одобрено и средствата ще бъдат във вашата банка от 3 до 7 работни дни, как можете да финализирате всичко и да пуснете декларация за одобрение, докато нещата не са наред ... Казиното Winward е това, което има проблем тук.

Не можете просто да деактивирате своите клиентски акаунти с техните печалби от спекулации без конкретна информация, ако подозирате, че нещо е, когато трябва да поискате и да получите пълна информация от клиентите си ... не само деактивиран акаунт, това казино е това, което трябва да дават подкрепа на своите играчи и да играят отговорност в своите казина, но дали веднъж това е добавяне на повече стрес върху .... това наистина е наранено да се третираш така

Може ли Casino Guru да поиска от Winward казино доказателство къде съм проверил повече от един акаунт при тях? Също така искам да видя това доказателство дори сега наистина не разбирам причините им да деактивират акаунта си и да конфискуват печалбите, защото знам и че никога не съм потвърждавал повече от един акаунт при тях ... техните спекулации.

Изглежда, че проблемът няма повече от 1 потвърден акаунт, но има повече от 1 акаунт - независимо дали е потвърден или не. Имате ли повече от 1 акаунт в казиното? Няма значение дали е проверено или не.

Не, има по един акаунт във всяко казино

Бих искал да помоля любезно казино Winwawrd да ни изпрати някакво доказателство за техния статут, където ще стане ясно дали твърдението е вярно - играчът има повече акаунти. Моля, изпратете го на nikolas.b@casino.guru.

Благодаря ви предварително.

Също така бих искал да видя доказателствата, че те са казали, че съм нарушил техните условия и как мога да кажа, че човек е нарушил техните условия, след като е прегледал изцяло сметката си и е казал поздравления за одобрение на теглене и средства по пътя ми след блокиран акаунт ... веднъж Вие одобрявате всичко след проверка на акаунта, това означава, че нещата са наред, когато промените по-късно, за да блокирате акаунта, казиното показва, че действа като измама ... това казино подкопава играчите и играе с умовете на играчите ... няма причина да блокирате акаунта, след като сте ви казали освобождаване на средства ... те трябва да изпълнят това, което са обещали., Или има тази опция в техните условия за одобряване на тегленето и казване на ingratulatins след това отново отричане чрез блокиране на акаунта, мисля, че това казино нарушава своите условия, когато те трябва да пуснат печалби на играчи.

Тези момчета вече одобриха тегленето и е този, който каза честито, че вашето теглене се одобрява, така че чакам това, което ми обещаха ... не истории за блокиране на акаунта ми ... не можете да одобрите, а по-късно отказано, аз имам доказателство къде са казали, че печалбите ми са на път ... означава, че всичко беше добре с моя акаунт ... сега те обърнаха нещата, както им харесва., има ли право да искам това, което ми обещаха.

Все още не сме получили отговор от казиното по наше искане. Бих искал отново да ги помоля да ни изпратят исканото доказателство в рамките на следващите 7 дни, в противен случай ще бъдем принудени да приключим тази жалба като „нерешена".

Скъпа Пертуния,

След като получихме доказателство от казиното, сега сме принудени да отхвърлим жалбата ви. Това ясно показва, че сте създали множество акаунти в казиното (потвърдени или не). Това е явно нарушение на условията на казиното, така че не можем да ви помогнем в този случай. Моля, винаги четете всички условия във всяко казино, преди да се регистрирате. Съжалявам, че не успяхме да ви помогнем повече. Не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще отново срещнете някакви проблеми.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Казино.гуру