Играчът от Аржентина твърди, че казиното отказва да й изплати печалбите. Тя настояваше, че е спечелила, но беше информирана, че салдото по сметката й е нула. Въпреки опитите ни да комуникираме с играча, за да съберем повече информация и да разрешим проблема, не получихме отговор. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и жалбата беше отхвърлена.
Здравей, добър ден. Спечелих и нищо не ми платиха. Казаха ми, че уж парите не са в моята сметка. Спечелих, а сега не искат да ми платят нищо, защото мамят хората. Те не искат да плащат нищо, ако спечелим и не искат да ни върнат спечеленото. Абсолютно спечелих, а те не искат да ми платят, защото казват, че нямам нищо в сметката. Аз съм самотна майка и имам нужда от тези пари. Каквото и да е, всичко се събира - 10 песо, 20, 40, всичко се равнява на осигуряването на чиния с храна за децата ми 🥲
Здравей luzfranchesca2001,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Wintrillions Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше? Какво обяснение ви дадоха относно вашите печалби?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
