Играчът от Финландия имаше трудности при изтеглянето на оставащите си бонус печалби за добре дошли от Winstoria Casino, въпреки че изпълни изискванията за залагане. Лимитът за теглене на казиното беше €500/ден, което предполага, че играчът трябваше да е получил €538 дотогава, но не беше дадено обяснение за неплатеното салдо. Акаунтът на играча, потвърден от 9 януари 2024 г., показва баланс от €0 към момента. Казиното не е отговорило на предишните имейл запитвания на играча относно забавеното възстановяване. Казиното е информирало играча, че сметката му е в процес на проверка от техния отдел по риска и го е посъветвало да следва инструкциите, предоставени в имейл, за да ускори заявките си за теглене. Без потвърждението на играча за разрешаване на проблема, бяхме принудени да отхвърлим жалбата.
