Играчът от Германия е поискал оттегляне една седмица преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Winstoria Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Сума: 2 000 €
Winstoria Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте, поисках общо 5 тегления, всяко по 400 евро. Това са общо 2000 евро. Според финансовия отдел първото плащане е пуснато на 1 май и трябва да бъде в сметката ми след 1-3 банкови дни. Към днешна дата не съм виждал пари да влизат. Постоянно питам къде са парите и винаги ме питат
Службата за обслужване на клиенти поиска да пише на финансовия отдел. Не получих отговор и от финансовия отдел. Сега от 5-те изплащания общо 3 са освободени, а 2 все още чакат. Имам чувството, че парите няма да дойдат от това, което мога да прочета тук. Моля помогнете.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми King10k,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни след заявяване на тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Петронела,
Благодаря ви за вашето съобщение. Проверих се успешно. Също така получих имейл от финансовия отдел на Winstoria в началото на миналата седмица, че са освободили първата сума или изплащане и че изплащането може да отнеме 3-5 дни, докато парите пристигнат. Ами днес е понеделник и все още виждам, че тегленето ми е със статус "в обработка". Подадох искането за плащане на 28 април.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
Актуализация: вижте снимката, днес получих имейл. Смешното е, че парите са преведени на 1 май и до днес не са пристигнали.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Актуализация: отворена сума, която не получих: 1200 евро. 3 изплащания. Те също са обработени, но няма пари
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Напълно разбирам разочарованието ти, King10k. Аз обаче ще настроя таймера за допълнителни 5 дни, позволявайки на казиното две пълни седмици да обработи плащането и ако дотогава няма развитие, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и изчакаме добрите новини относно оставащите ви тегления. Благодаря ви предварително за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, King10k, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
