Играчът от Германия случайно отмени бонуса си. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Winstoria Casino - Играчът случайно анулира бонус.
Автоматичен превод:
Сума: 58 €
Winstoria Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
В съответствие с методологията ни за преглед и оценка, ние изчислихме Индекса за безопасност на казиното въз основа на над 20 фактора, включително финансови данни, справедливост на Правилата и условията, жалби на играчи и много други. Колкото по-висок е Индекса за безопасност, толкова по-вероятно е да получите печалбите си без да имате проблеми.
9.2
Winstoria Casino има Индекс за безопасност 9,2, което го прави едно от най-безопасните казина на пазара. Разгледайте Индексът на безопасност на това казино
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
След като случайно анулирах бонус за депозит (бонуси) с едно щракване, бях загубил депозита си от €25 + еднократния бонус, който бях довел до €59. Беше 1 щракване с мишката без никакво предупреждение. Балансът ми е анулиран и ми беше казано чрез чат на живо, че ако бонус бъде „отменен", депозитът ми не се възстановява. По принцип платената ви вноска е само активиране на бонус, ако щракнете върху анулиране с мишката и имате €1000 върху него, парите са изчезнали. Не се възстановява. Трябва поне да добавите бележка или допълнително потвърждение, което ви информира, че сумата на депозита ще бъде пропиляна чрез „анулиране" на бонуса.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи вискасци,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Разбирам разочарованието ви, но за съжаление, ако сте отменили активен бонус (умишлено или не), не можем да направим нищо. Мога само да ви препоръчам следващия път да бъдете по-внимателни, за да избегнете подобна ситуация в бъдеще.
Моля, не се колебайте да ме уведомите, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля тази жалба.
Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи вискасци,
Удължаваме таймера със 7 дни. Ако има нещо друго, с което можем да ви помогнем, уведомете ни, в противен случай ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
