НачалоЖалбиWinstoria Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Winstoria Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Автоматичен превод:

Сума: 7 461 €

Winstoria Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 2.11.2022 | Случаят е приключен : 6.11.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Австрия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. Затворихме тази жалба по изрично искане на играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Изплащанията винаги се отказват по нелепи причини. Защото IBAN се въвеждаше с интервали. Освен това бяха поискани за проверка невъзможни неща. Освен това трябва да конвертирате сумата на депозита (БЕЗ БОНУС) 40 пъти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпа katholnigsandra,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от лицензираните казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Били ли сте информирани какво конкретно изглежда е проблем при верифицирането на вашия акаунт? Бихте ли ми казали преди колко дни сте поискали теглене и сте започнали проверката на акаунта?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Петронела,


Имам вчера на 01.11. плащането е направено сутринта. Така че 400 €, защото повече не е възможно на ден. Ако случайно не бях проверил днес и не бях попитал в чата, нямаше да разбера нищо по въпроса.

Разбирам за процеса. Но защо трябва да правите селфи с паспорта си и уебсайта на казиното на заден план? Ами ако нямате компютър?

Имам чувството, че това се прави, за да се забавят изплащанията.

Не получавате никаква информация по пощата за откази и др.


С Най-Добри Пожелания

сандра

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Моля, затворете случая.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Затворихме тази жалба по изрично искане на играча. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини