Играчът от Австрия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. Затворихме тази жалба по изрично искане на играча.
Автоматичен превод:
Winstoria Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: 7 461 €
Winstoria Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Други
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Изплащанията винаги се отказват по нелепи причини. Защото IBAN се въвеждаше с интервали. Освен това бяха поискани за проверка невъзможни неща. Освен това трябва да конвертирате сумата на депозита (БЕЗ БОНУС) 40 пъти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпа katholnigsandra,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от лицензираните казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Били ли сте информирани какво конкретно изглежда е проблем при верифицирането на вашия акаунт? Бихте ли ми казали преди колко дни сте поискали теглене и сте започнали проверката на акаунта?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Петронела,
Имам вчера на 01.11. плащането е направено сутринта. Така че 400 €, защото повече не е възможно на ден. Ако случайно не бях проверил днес и не бях попитал в чата, нямаше да разбера нищо по въпроса.
Разбирам за процеса. Но защо трябва да правите селфи с паспорта си и уебсайта на казиното на заден план? Ами ако нямате компютър?
Имам чувството, че това се прави, за да се забавят изплащанията.
Не получавате никаква информация по пощата за откази и др.
С Най-Добри Пожелания
сандра
Автоматичен превод:
