Акаунтът на играча беше блокиран без никакво обяснение. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът преди това е бил блокиран от групата в друго казино.
Здравейте
Направих депозит в това казино със 100 процента бонус за депозит и след прилагането на бонуса успях да спечеля 800 евро и кандидатствах за изплащане (2x400 евро)
на следващия ден сметката ми в казиното беше блокирана без никакво известие. Опитах се да се свържа с казиното по имейл, но те просто не отговарят на имейлите ми и не получавам никакъв отговор
вече съм потвърден и това беше първото ми теглене в това казино
Здравей fowi30,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Winstoria Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Кога точно ти закриха акаунта? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравей fowi30,
Ако са решили да закрият акаунта ви в друго дъщерно казино без възможност да се регистрират в някое от казиното на тяхната група, жалбата изглежда неуместна срещу Winstoria Casino. Групата реши да блокира достъпа ви до тяхното казино, докато играете в друго казино.
Жалбата вече ще бъде затворена, тъй като не е свързана с Winstoria.