НачалоЖалбиWinsPark Casino - Тегленето на играча е забавено.

WinsPark Casino - Тегленето на играча е забавено.

Автоматичен превод:

Сума: 70 €

WinsPark Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 23.9.2021 | Случаят е приключен : 4.11.2021
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Италия е поискал изтегляне преди седмица. Оттогава е висящо. Тя спря да отговаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Поисках теглене на 70 евро на 19 ден, парите ми трябват незабавно и никой не отговаря в чата. Изпращат само съобщения, където ми казват да кача документите си и в рамките на 48 часа ме актуализират, но нищо .. Искам парите си на всяка цена, защото са крадци!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпа Татяна,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли могли да посъветвате кой метод на плащане сте избрали и да препратите потвърждението за успешна проверка на акаунта? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru .

Моля, разберете, че проверката на KYC акаунт е много важен и съществен процес, по време на който казиното се уверява, че парите се изпращат на законния собственик. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC леко и може да отнеме няколко работни дни, за да завърши тази задълбочена процедура. Ако всички данни са верни, не би трябвало да има причина казиното да отлага изтеглянето ви.

Впоследствие е доста обичайно оттеглянето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да се обработи напълно. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви, особено ако това е първото ви теглене или изтегляте по -голяма сума пари. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат най -малко 14 дни, след като поискат тегленето им, преди да подадат жалба.

Моля, уведомете ни дали този съвет е бил полезен или трябва да се намесим. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Поисках плащане с моята Mastercard преди седмица, изпращам много съобщения, за да поискам моето, но те ми казват всеки път, когато се нуждая от документи, снимки на картата, банкови извлечения и т.н ... Изпращах ги през цялото време, но ми повтарят, стига да липсват някои данни! Раздразних се, защото изглежда като шега.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Били ли сте информирани какво конкретно изглежда като проблем при потвърждаването на вашия акаунт? Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Проблемът е, че за да получат парите, те искат 300 документа, регистрирани сметки, твърде много неща и отговарят след много часове.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Изглежда, че казиното има строг процес на проверка, но това не е необичайно. Препоръчвам ви да се свържете с казиното и да разберете какви точно документи са необходими и да ги предоставите във възможно най -добро качество и възможно най -скоро. Ако всички данни са верни, не трябва да има причина казиното да забавя изтеглянето ви. Моля, уведомете ни дали този съвет е бил полезен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Казват ми, че се нуждая от документ за пребиваване от последните 6 месеца. Нямам сметки на мое име, не ми казват какво мога да изпратя като документ за пребиваване! Те са лоши

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много, Татяна, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Татяна,

Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Wins Park Casino в този разговор. Казино, можете ли да посочите какъв е проблемът с изтеглянето на играча?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Бихме искали да помолим на Wins Park Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения срок, ще закрием жалбата като „нерешена".

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да решаваме тази жалба и сме принудени да я закрием като „нерешена". Можете да се свържете с лиценза за игри на Кюрасао. Ако имате нужда от помощта ми при свързването с тях, просто ми изпратете имейл тук: viliam.v@casino.guru

Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне приключването на тази жалба, тъй като нерешена ще се отрази негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Надявам се да не попаднете отново на подобен проблем.

Казиното може да поиска да отвори отново жалбата по всяко време.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Възобновихме това оплакване съгласно искането на казиното. Бихме искали да дадем на този случай още един шанс за разрешаване и да помогнем на двете участващи страни да постигнат задоволително заключение.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 3 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпа Татяна,

кажете ми кога ще получите печалбите си, моля.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаема Татяна,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини