Играчът от Италия е депозирал средства в сметката си с помощта на картата на партньора си. Казиното конфискува печалбите й и затвори сметката. Бяхме принудени да отхвърлим тази жалба, тъй като казиното действаше в съответствие с Условията и условията и депозитите на играча бяха възстановени.
Здравейте, исках вашата помощ x относно печалба, направена в онлайн казино Winspark, това е печалба от € 2000 преди около седмица, която не ми беше кредитирана и дори затвори акаунта ми, оправдавайки, че картата, използвана за направените депозити и следователно x Печелившият кредит не е на мое име, обясних, че използваната карта е от моя партньор и мога или да докажа валидността на вещта, като изпратя необходимите документи, но сайтът разпореди незабавното закриване на акаунта, може Предприемам правни действия срещу тях x липсата на яснота и фирмената политика? също и защото игралните депозити и не са малко те са изтеглени така или иначе, без да се пита кой е картата на акаунта ???? Очаквам вашия отговор и благодаря предварително.
Скъпа Рита,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам, че чух за вашия проблем, но моля, разберете, че повечето казина не приемат депозити от трети страни. Регистрирайки акаунт, вие се съгласявате с условията ( https://secure.5winspark.com/#/help/user-agreement ) на казиното. В този конкретен случай има написано:
„Winspark си запазва правото, по свое усмотрение, да анулира всякакви печалби и да конфискува салдото в сметката ви при някое от следните обстоятелства:
Ако името на вашия акаунт не съвпада с името на кредитната (ите) карта (и), използвана (и) за покупки за вашия акаунт. "
Моля, разберете, че като депозирате с кредитната карта на партньора си, сте нарушили едно от основните правила, така че не съм сигурен, че можем да помогнем тук.
Бихте ли посъветвали дали сте използвали обща банкова карта или вашият партньор е единственият собственик на картата?
Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Здравейте Кристина, разбирам, че някои казина не приемат карти на трети страни, но тогава защо да приемаме депозити на сайта от карти на трети страни, освен че дори не беше видимо посочено, че на мое име не са приети карти, това е карта r еволюция от името на един човек, който не е регистриран съвместно, това беше първата ми регистрация в онлайн сайтове и улових възможно най-неправилния и честен сайт, но ще продължа x недоверие, че мисля, че нещо не е наред, наистина мисля, че xa печалба от 2000 евро сайтът предпочете да конфискува всичко затваряне на сметка, вместо да иска допълнителни идентификационни данни, за да не плаща ... решенията бяха налице, но казиното Winspark предпочита липсата на сериозност !! Бих искал въпросът да бъде разследван чрез намиране на справедливо решение за всички, благодарение на Кристина
Също така исках да добавя предвид липсата на яснота на казиното, че фактът, че те не приемат карти на името на трети страни, беше изтъкнат след седмица, че печалбите от 2000 евро все още се изтеглят, така че продължих да депозирам на сайта им със същата карта, защото са съгласни, че италианският играч продължава да плаща стотинки, те биха могли веднага да блокират всичко, имам всичките им имейли и някои кавги могат да бъдат намерени със сигурност.
Рита, върна ли казиното обратно депозита на картата на партньора ти? Бихте ли били така любезни и да препратите всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ?
Добро утро kristina, казиното възстанови 125,00 € на картата, но аз депозирах много повече, защото докато чакахме тегленето, продължихме да играем, което беше удобно в казиното, дори ако картата не беше на мое име, възстановяване на 125,00 € xa печалба от 2000.00 не ми изглежда легитимно ... Изпращам ви съобщения с казиното.
Кристина Изпратих имейли на казиното, изпратени до мен, но отговорите ми до казиното не могат да бъдат възстановени, тъй като бяха дадени в чат на живо, така че това е всичко, което ги помолих да проверят цялата моя документация и документацията на партньора ми и че те не са, ние сме фалшиви, но те предпочетоха да не плащат пожелавам ви добър ден.
Благодаря ти за имейлите, Рита. Виждам, че казиното спомена, че всички депозити са възстановени. Разбирам ли правилно, че сте получили само 125 евро? Колко пари депозирахте?
Добро утро Кристина в момента проверих сметката Видях, че над 125,00 кредитирани последно, за да бъдем точни на 07 март, на 16-ти, което е вчера, бяха кредитирани още 220,00 евро, следователно общо 335,00 евро. .. сега не си спомням точно колко съм депозирал, но мисля, че около € 400/450, но въпросът остава същият и това е, че няма сравнение по отношение на печалбите, а как те са успели да ги кредитират цифри в сметката дори след дни те също биха могли да кредитират направените печалби, така че това показва, че има нещо странно, надявам се да се покаят и да направят правилното нещо ...
Рита, искрено съжалявам, но в този случай не можем да направим много повече. Както споменах по-рано, депозирането чрез метод на плащане от трета страна е строго забранено в повечето казина. Това е част от политиката срещу изпирането на пари и не можем да накажем казиното за спазване на този тип правила.
Winks Park Casino има пълното право да конфискува печалбите ви и в този случай те продължават правилно, като връщат вашите депозити. Моля, уведомете ни, когато последният депозит бъде възстановен. Благодаря ви за разбирането.
Благодаря ви много за проявения интерес, пожелавам ви добър ден.
За съжаление, след събирането на цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба като неоправдана. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино и ние ще се постараем да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
