Играчът от Германия представи документи за проверка на сметката си, за да може да изтегли печалбите си. Казиното обаче го игнорира и по-късно той установява, че печалбите му изчезват. Тя спря да реагира.
Автоматичен превод:
Winota Casino - Печалбите на играча изчезнаха.
Автоматичен превод:
Сума: 400 €
Winota Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
Winota Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Спечели 400 евро на 24 март.
Изпратени всички KYS.
Но не получих парите си.
Вече не получавате отговори.
Също така вече не виждам сумата в сметката си
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Силке,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Много съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Бихте ли могли да посъветвате дали сте претендирали за бонуси, моля?
Проверих раздела за връзка с казиното https://winota.com/ca/contact-us . Опитвали ли сте да се свържете с казиното чрез някой от тези контакти? Налична е телефонна поддръжка, както и 24/7 чат поддръжка на живо.
Моля, изпратете цялата подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru , ако има такава.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Получихме този имейл от Silke:
"Благодаря ви за бързия отговор
Опитах се да общувам с чата почти всеки ден. Вече няма да издържат, когато видите името ми.
На имейлите също не се отговаря.
Това, което правят, е измама.
Не са играли с бонуси са депозирали пари.
Mfg Silke "
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много Silke за вашия имейл. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Вилиам, който ще ви бъде на помощ. Желая ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.
Освен това бих искал да ви помоля да отговорите на подадената от вас жалба в рамките на съществуващата нишка, а не чрез изпращане на имейли, освен ако не искате да препратите съответна комуникация. Отговорът в темата е най-лесният начин за нас да свържем цялата съответна информация с правилния проблем и да съберем важни подробности и данни на едно място. Вашето сътрудничество по този въпрос е високо оценено.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Силке,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя казино Winota в този разговор. Казино, можете ли да посочите какъв е проблемът с оттеглянето на играча?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа, Силке,
Моля, уведомете ни вашето потребителско име.
С Най-Добри Пожелания,
Екип на Winota
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Силке,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
