Умберто, играч от Италия, се оплаква, че вече чака оттеглянето си повече от 14 дни. Този случай беше успешно разрешен.
Здравей, Умберто.
Благодарим Ви много за подаването на жалбата чрез нашия уебсайт. Съжаляваме да чуем, че те оставят да чакаш. Преминахте ли успешно процеса на проверка?
Препоръчваме ви да проверите и електронната поща за спам; казиното може да ви е изпратило имейл, като посочва вида на документите, които трябва да им изпратите. Това може да включва не само данни за банков превод, но и паспорт / лична карта, сметка за комунални услуги или други документи.
С най-добри пожелания, Йожеф
Благодаря на вас или се свързахте с winorama и ми казаха, че отне около 9 дни, така че на 14/10/2019 те трябва да кредитират печалбите
Документацията изпратих всичко правилно
Единственото нещо е, че не мога да намеря контакт, не мога да намеря нищо в приложението за казино
Gentile Umberto,
Благодарим ви, че се свързахте с отдела за обслужване на клиенти на Winorama!
Казвам се Davide и за мен ще е удоволствие да ви помогна в решаването на вашия случай.
За да извършим оптимална услуга, ви молим да ни предоставите вашето потребителско име.
За всякакви допълнителни нужди ви каним да се свържете с нас в чат (на живо) или по имейл.
По отношение,
Дейвид
Услугата за клиенти на Winorama
Здравей, Дейвид.
Трябва да можете да видите потребителското име на Umberto точно под неговия аватар. Кажете ми, ако имате някакви затруднения. Разбира се, тя е видима само за вас.
С най-добри пожелания, Йожеф
Хубава вечер Ви съобщавам, че документацията не я получи, помолиха ме да я изпратя обратно с друг имейл, помолих се да ме предупреди noooo
Да се надяваме, че няма други закачвания
Както и да е, чат на живо в приложението. на винорама
Не я виждам
Gentile Umberto,
Благодарим ви, че се свързахте с нас в чата!
Любезно ви каним да изпратите документацията от вашия адрес в Gmail.
Благодаря Ви за съдействието!
За разбирането,
Дейвид
Услугата за клиенти на Winorama
Здравей, Умберто.
Моля, информирайте ни кога проблемът ви ще бъде решен.
С най-добри пожелания, Йожеф
Здравей, Умберто.
Изпращате ли тези документи в казиното, както се изисква?
С най-добри пожелания, Йожеф