Играчът се оплаква, че казиното му е конфискувало печалбите. Освен това той изисква от казиното да върне средствата си след една седмица.
Искам незабавно да се свържа с мен и искам да ми върнете спечелените пари .. Ще продължа с добро оплакване, защото във всяка система не искам да се обадя на никого да търси ... ти си крадец Искам си обратно € 100 за седмица
I want to be immediately contacted, and I want you to give me back the money I won .. I will go on with a good complaint because in any system I don't want to call anyone to look for ... you are a thief I want my € 100 back in a week
Voglio essere immediatamente contattato , e voglio che mi ridate i mieri soldi che ho vinto.. andro Avanti con una bella denuncia dato che in qualsiasi sistema non mi va chiamare l cercare nessuno... siete dei ladri rivoglio i miei 100€ in settimana
Скъпи Никола,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжалявам, че чух за твоите неприятности. Бихте ли ми отговорили на няколко въпроса, за да мога да разбера напълно този въпрос? Първо, потвърдили ли сте вече акаунта си в това казино? Правили ли сте някога успешно оттегляне? И можете ли да посочите бонуса, който споменахте в жалбата си? Също така, получавали ли сте някога имейл, в който посочвате причината казиното да анулира печалбите си? Ако отговорът е да, можете ли да ми го изпратите? Понякога е възможно имейл казино да се озове в папката със спам, така че не забравяйте да проверите и там.
Знам, че това изглежда като много въпроси, но бихме искали да разберем напълно проблема ви, за да можем да ви помогнем, както е възможно. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Satrio
Dear Nicholas,
Thank you for submitting your complaint. I am sorry to hear about your troubles. Could you please answer a few questions, so that I can fully understand this issue? First, have you already verified your account in this casino? Have you ever made a successful withdrawal before? And could you please specify the bonus you mentioned in your complaint? Also, have you ever received an email stating the reason why the casino canceled your winnings? If yes, could you please forward it to me? Sometimes it is possible that casino email ends up in the spam mail folder, so make sure to check there, too.
I know this seems like many questions, but we would like to fully understand your issue to be able to help you as well as we possibly can. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Satrio
Не получавах никакви имейли, просто направих това, което беше правилно да направя .. когато се регистрирах, потвърдих всичко ..
Сега проверете това и повече от две седмици
I didn't receive any emails, I simply did what was right to do .. when I registered I confirmed everything ..
Now check this and more than two weeks
A me non è arrivata nessuna email ho semplicemente fatto quello che era giusto fare.. quando mi sono iscritto ho confermato tutto..
Adesso spunta questo ed e più di due settimane
Здравей Николай,
Благодаря ти, че ми се върна. Бихте ли потвърдили дали казиното потвърждава акаунта ви? Също така, можете ли да потвърдите дали играете и се регистрирате от Италия? Много благодаря
Hi Nicholas,
Thank you for getting back to me. Could you please confirm if the casino verified your account? Also, could you confirm if you are playing and register from Italy? Many thanks
Здравей Николай,
Представяли ли сте някога документи като снимка, лична карта в казиното за процеса им на проверка? Също така, моля, изпратете ми доказателства или доказателства, ако казиното потвърди вашия акаунт, на моя имейл (satrio.y@casino.guru)? Много благодаря
Hi Nicholas,
Have you ever submitted documents such as photo, ID, to the casino for their verification process? Also, please send me evidence or proof if the casino verified your account, to my email (satrio.y@casino.guru)? Many thanks
Скъпи Никола,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Dear Nicholas,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори това оплакване по всяко време.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.