Играчът от Италия се надпреварва да получи печалбите си поради незавършена проверка. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Winorama Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Сума: 1 700 €
Winorama Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
Казина с под средния рейтинг на сигурност обикновено имат лошо съотношение на броя играчи към обоснованите жалби на играчи. Това означава, че тези казина може би са се отнесли нечестно с някои играчи в миналото.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Други
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте, добро утро, имам проблем с казиното winorama изпратих всички документи и банкови извлечения, които са ме поискали, но ми изпращат същия имейл с молба за документите отново. Имам чакане за изтегляне в продължение на два дни за тези документи г-н Антъни grean, който отговаря на електронна поща, винаги изпраща същото. Как да получа оттеглянето си, като изчисля, че аз също се свързах с поддръжката, че чатът не съществува и че няма номер за обаждане ???
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Допълнителна информация от плейъра:
"Казиното за изтегляне на winorama винаги изисква същите документи, които вече ви изпратих, моля, помогнете ми, защото бих се радвал да получа изтеглянето си от 1700 евро"
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Паскуале,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам, когато чуя за проблема ви. Сигурен съм, че разбирате, че проверката на KYC (Know Your Customer) е много сложен процес. Искането на едни и същи документи отново и отново може да означава, че сте ги изпратили с недостатъчно качество. Сигурни ли сте, че сте изпратили всички необходими документи и с добро качество, моля?
Надявам се, че ще успеем да ви помогнем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте, Кристина, изпратените от мен документи бяха заснети от i-phone x и след това генерира jpeg снимки сега съм ги изпращал повече или по-малко три четири пъти и съм поканил господата на winorama да се свържат с мен на моя телефонен номер, за да разбера какво е друго липсва, но засега все още не са се свързали с мен
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Той се свърза с мен по електронната поща Лука за поддръжка на winorama, изпратих му други документи и докато го изчаках да ме уведоми, аз също му изпратих моя телефонен номер, надявам се добре
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Паскуале,
Благодаря че ме уведоми! В тази ситуация бих ви препоръчал да изчакате още няколко дни (например 7 дни). Ще запазя това оплакване отворено и ако акаунтът ви не бъде потвърден успешно (или изтеглянето ви е успешно), ще се опитаме да се свържем с казиното, за да разберем какво се случва.
Междувременно бих искал да ви помоля да ме информирате и моля да ме уведомите дали има нещо ново във вашия случай.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Добра вечер към днешна дата, след като изпратих много документи и за няколко пъти изтеглянето ми все още е в очакване ....... Надявам се, че утре те ще се свържат с мен, тъй като днес изпратих отново имейл с личен телефонен номер и видях, че чатът в Италия не е използваем. Благодаря отново и добра вечер
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Nuovo Sviluppo прие всички документи и в касата на играта тегленето все още е в ход ..... дано да е добро
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Паскуале, изглежда, че разрешаването на проблема ти е по добрия път. Бих ви препоръчал да изчакате още няколко дни и ако оттеглянето ви не е успешно, ще помолим казиното за тяхната помощ. Бихте ли готови да изчакате, моля?
Автоматичен превод:
