Играчът от Италия поиска изтегляне и изпрати всички необходими документи за проверка преди седмица. Това е висящо оттогава. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Здравейте, спечелих на 16.04.2020 г. Казаха ми, че трябва да изпратя документите, но не, нямах отговор днес 21.04.2020 г. Казвам да зареждам парите и да играя няма проблем, но когато човек спечели, има всички проблеми с тегленето на печалбите и това не е честно Знам, че ако не свърши, ще трябва да отида при адвокат
Уважаеми Алесандро,
Благодаря ви много за подаването на жалбата. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Съвсем обичайно е за изтегляне, да отнеме няколко дни или дори седмици, за да се обработи напълно. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Затова съветваме играчите да проявят търпение и да изчакат най-малко 14 дни след искането на тегленията си, преди да подадат жалба. Ако не получите печалбите си до тогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем. Благодаря за разбирането,
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Уважаеми Алесандро,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.