Играчът от Италия забави изтеглянето му поради непълна проверка на акаунта. Жалбата беше успешно разрешена.
Автоматичен превод:
Winorama Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Сума: 400 €
Winorama Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.1
Winorama Casino has a Safety Index of 5,1, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
От 26 март чакам печалбите ми от 400 евро да бъдат изплатени. Изпратих над 50 имейла. Документите, които изпращах 5 пъти, винаги отговарят и 1 го изпращам на моя адвокат и 1 на Federconsunatori и те винаги дават едни и същи отговори. , тогава ми казват да изпратя кода на iban, който изпращам 2 пъти днес 15 април, те все още ме питат за документите, в два момента ще докладвам на пощенската полиция и на другите власти, както вече беше направено преди това в полето за изтегляне моята мина вече не се изплаща, защото отнетата година, но аз или снимките и всички имейли, които изпратих и получих, ако диети малко професионални, а не измамници платени честно
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Пиерлуиджи,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC леко и се страхувам, че ще трябва да преминете през този процес, ако искате да получите печалбата си. Бих предложил да се свържете с казиното и да разберете какви точно документи се изискват и да ги предоставите в най-доброто качество и възможно най-скоро. Ако всички данни са верни, не трябва да има причина казиното да забави изтеглянето ви. Моля, уведомете ни дали този съвет е бил полезен или трябва да се намесим. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
в този момент мисля, че играете в тяхната игра, като се подигравате с хора, които инвестират пари, за да прекарат известно време, тъй като вече обясних, че изпратих точни документи без грешка шест пъти, в крайна сметка поисках кода на iban, който изпратих като аз отпечата го в банката. Играя в други казина след 2 дни, когато парите са кредитирани на картата, тогава това е непризнато казино и знаете го, така че моля, любезно ги опитайте по-професионално от всички вас. Направих претенцията, че сте съгласни с измамниците. Ще трябва да взема това предвид при оплакването си добър вечер
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Много благодаря на Pierluigi за бързия отговор. Много съжалявам, че се чувствате, докато ние заставаме настрана с казиното. Единственото, което се опитваме да направим, е да помогнем на всеки играч съответно. Моля, проверете други оплаквания за казино Winorama и ще откриете, че повечето от тях са разрешени, дори плащанията да са забавени.
Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Джули, който ще бъде на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте Пиерлуиджи,
Благодарим ви, че ни предоставихте информацията, която поискахме, и вашето търпение. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното и да намерим повече информация за случая.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодарение на плащането намерено на 18 ден благодаря всичко ок
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Това е страхотна новина, поздравления! Ти си добре дошъл. Благодарим ви, че използвате центъра за решаване на оплаквания на Casino Guru. Сега ще закрием жалбата като „разрешена" в нашата система. Ако имате нужда от допълнителна помощ, не се колебайте да се свържете с нас.
Автоматичен превод:
