Играчът от Италия изпитва затруднения с изтеглянето на печалбата си. Отхвърлихме това оплакване, тъй като средствата бяха изиграни преди приключването на процеса на проверка.
Спечелих 12 000 евро в това казино, което трябва да кажа, че е хубаво казино, но в момента на оттеглянето ми поискаха документи, които ги изпратих, помолиха ме да изпратя копие от извлечението от банката, удостоверяващо картата, която беше на мое име и оттогава не, те отговориха най-много писах в чата и те казаха, че ще се чуят да решат проблема, можете да ми помогнете, имайки предвид лошите преживявания на другите, притеснявам се, но виждайки положителните резултати на другите, надявам се още повече да съм VIP клиент, така че до 15000 € няма проблеми с тегленето, така че защо да не ми го направите
Скъпи Федерико,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашето забавено оттегляне. Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в акаунта ви, особено ако това е първото ви теглене или изтегляте по-голяма сума. Затова съветваме играчите да проявят търпение и да изчакат най-малко 14 дни след искането на тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и вашето оттегляне е одобрено от казиното, все пак ако не получите печалбите си до тогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем. Моля, бихте ли могли да посъветвате колко отдавна сте поискали тегленето? Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Здравейте Петронела днес ми даде потвърждение, че документите са добре. Единственият, който искаха, изпратен отново и предната и задната лична карта, която вече съм изпращал десетина пъти, но въпреки всичко разбирам, че трябва да проверят и затова изпратих отново копия .... те отговарят само веднъж на ден сутринта, така че утре със сигурност ще получа имейл с резултата дали документът е наред или не .... Надявам се, че след тази проверка плащанията ще бъдат по-бързи, ако аз ще продължи да играе в казиното winorama, защото това препятствие ми се струва приятна платформа .... ще ви информирам утре, ако те препратят плащането, ако документът бъде приет
Благодаря ви много Federico за актуализацията. Ще чакам вашето потвърждение търпеливо.
Добро утро Petronela Изпратих 5 имейла с документите и се свързах с чат поддръжката, но те не ми отговориха повече на winorama, защото за мен винаги казват, че не е добре, когато резолюцията е отлична и данните са всички четими.
благодаря отново за вашата подкрепа
Скъпи Федерико,
Правилно ли разбирам, че вашият акаунт все още не е проверен? Моля, бихте ли могли да поясните колко дни преди да поискате оттеглянето си и да започнете процеса на проверка? Благодаря ви предварително.
Току-що го рестартирах вчера, заредих повече пари и стигнах до печалба от 15 000 евро сега и православен Великден, така че те ще ми отговорят във вторник
но освен документа за самоличност не мисля, че те ще имат проблеми с плащането, тъй като всички останали документи за проверка така или иначе са ги приели, за да ускорят условията за плащане сега спирам, няма да играя, докато плащането не бъде извършено
Скъпи Федерико,
Това е отлично решение. Моля, непрекъснато ме информирайте за потвърждаването и изтеглянето на профила ви. Благодаря ти много.
Добре, ще ви актуализирам отново благодаря за вашата подкрепа