НачалоЖалбиWinorama Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Winorama Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Автоматичен превод:

Сума: 12 000 €

Winorama Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 15.4.2020 | Случаят е приключен : 22.4.2020
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът от Италия изпитва затруднения с изтеглянето на печалбата си. Отхвърлихме това оплакване, тъй като средствата бяха изиграни преди приключването на процеса на проверка.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Спечелих 12 000 евро в това казино, което трябва да кажа, че е хубаво казино, но в момента на оттеглянето ми поискаха документи, които ги изпратих, помолиха ме да изпратя копие от извлечението от банката, удостоверяващо картата, която беше на мое име и оттогава не, те отговориха най-много писах в чата и те казаха, че ще се чуят да решат проблема, можете да ми помогнете, имайки предвид лошите преживявания на другите, притеснявам се, но виждайки положителните резултати на другите, надявам се още повече да съм VIP клиент, така че до 15000 € няма проблеми с тегленето, така че защо да не ми го направите

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Федерико,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашето забавено оттегляне. Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в акаунта ви, особено ако това е първото ви теглене или изтегляте по-голяма сума. Затова съветваме играчите да проявят търпение и да изчакат най-малко 14 дни след искането на тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и вашето оттегляне е одобрено от казиното, все пак ако не получите печалбите си до тогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем. Моля, бихте ли могли да посъветвате колко отдавна сте поискали тегленето? Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте Петронела днес ми даде потвърждение, че документите са добре. Единственият, който искаха, изпратен отново и предната и задната лична карта, която вече съм изпращал десетина пъти, но въпреки всичко разбирам, че трябва да проверят и затова изпратих отново копия .... те отговарят само веднъж на ден сутринта, така че утре със сигурност ще получа имейл с резултата дали документът е наред или не .... Надявам се, че след тази проверка плащанията ще бъдат по-бързи, ако аз ще продължи да играе в казиното winorama, защото това препятствие ми се струва приятна платформа .... ще ви информирам утре, ако те препратят плащането, ако документът бъде приет

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Благодаря ви много Federico за актуализацията. Ще чакам вашето потвърждение търпеливо.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Добро утро Petronela Изпратих 5 имейла с документите и се свързах с чат поддръжката, но те не ми отговориха повече на winorama, защото за мен винаги казват, че не е добре, когато резолюцията е отлична и данните са всички четими.

благодаря отново за вашата подкрепа

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Федерико,

Правилно ли разбирам, че вашият акаунт все още не е проверен? Моля, бихте ли могли да поясните колко дни преди да поискате оттеглянето си и да започнете процеса на проверка? Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Току-що го рестартирах вчера, заредих повече пари и стигнах до печалба от 15 000 евро сега и православен Великден, така че те ще ми отговорят във вторник

но освен документа за самоличност не мисля, че те ще имат проблеми с плащането, тъй като всички останали документи за проверка така или иначе са ги приели, за да ускорят условията за плащане сега спирам, няма да играя, докато плащането не бъде извършено

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Федерико,

Това е отлично решение. Моля, непрекъснато ме информирайте за потвърждаването и изтеглянето на профила ви. Благодаря ти много.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Добре, ще ви актуализирам отново благодаря за вашата подкрепа

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Petronela благодаря ти за подкрепата, която можеш да приключиш накрая, като продължиш да играеш, загубих всичко благодаря отново добър ден

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Федерико,

Искрено съжалявам, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще се сблъскате с проблеми с това или друго казино. Сега ще затворя това оплакване. Благодаря за разбирането.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини