Играчът от Бразилия е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player from Brazil has requested a withdrawal prior to submitting this complaint. Unfortunately, their winnings haven’t been received yet. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Играчът от Бразилия е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Направих тегленето досега Не съм получил нищо бяха одобрени тегленето беше одобрено Свързах се с чата казаха да изчакам още два дни и тогава минаха, така че се свързах отново вчера, след което ми казаха да изчакам още 8 дни, не Вече не знам какво да правя, защото когато депозирах, минаха секунди за депозиране, но за теглене трябва да мисля поради този срам....
I did the withdrawal so far I haven't received anything the were approved the withdrawal was approved I contacted chat they said to wait two more days and it's been past then so I contacted again yesterday then they told me to wait another 8 days I don't know anymore what to do because when I deposited it was seconds to deposit but for withdrawal I have to be thinking because of this embarrassment....
Fiz o levantamento até agora não recebi nada os foram aprovados o levantamento foi aprovado entrei em contato com chat eles falaram pra esperar mais dois dias e já se passaram daí então entrei em contato novamente ontem daí me falaram pra esperar mais 8 dias eu não sei mais o que fazer pois quando depositei foi segundos pra depositar mas pra levantamento tenho que está pensando por esse constrangimento....
Dear petininho19,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Минаха 14 дни и сега това, което трябва да кажете, смята, че търпението и всичко останало, ако не решат проблема ми и не ми платят всичко, което спечелих, те просто връщат парите, които депозирах, вече става скучен случай, в който клиентът трябва да бъдете търпеливи и просто изчакайте толкова дни, след което дните минават, крайният срок свършва, вие давате още дни и дни краен срок, спестете ми търпение, моля, и няма такова нещо като забавяне, защото депозирах, беше бързо да изтегля максимума, който трябва да бъде 2 работните дни просто се извиват
14 days have passed and now what you have to say thinks that patience and everything, if they don't solve my problem and pay me everything I won, they just return the money I deposited it's already becoming a boring case where the customer has to be patient and just wait so many days then the days pass the deadline ends you give more days and days of deadline save me patience please and there is no such thing as delay because I deposited it was fast to withdraw the maximum it has to be 2 business days just winding
14 dias já se passaram e agora o você tem a dizer acha que que paciência e tudo se não vão resolver meu problema e me pagar tudo que ganhei so devolve mue o dinheiro que depositei já está ficando um caso chato onde o cliente tem que ser paciente e só esperar tantos dias daí os dias passam o prazo acaba vocês voltam a dar mais dias e dias de prazo me poupe a paciência por favor e não existe essa de que demora pois eu depositei foi rápido pra sacar o máximo tem que ser 2 dias úteis só enrolação
Dear petininho19,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
За съжаление сме принудени да затворим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, we’re forced to close this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.