Играчът от Италия би искал да закрие сметката си в казино. Жалбата на Player вече е успешно разрешена.
Скъпи Алесио,
Благодаря, че се свързахте с нас. Проверих уебсайта на казиното за опции за закриване на акаунт и отписване от цялата кореспонденция с казиното и неговите услуги. Можете да се свържете с тях директно, като попълните формуляр тук: https://www.winorama.com/contact/contact.html (има опция за закриване на акаунта ви) или като изпратите имейл на support@winorama.com (в ред "тема" на вашия имейл напишете *** затворете акаунта ми ***, така че да привлече вниманието им веднага и да включите вашето потребителско име в имейла).
Има и телефонен номер +35722007792, с който можете да се свържете с представител на казино, но не съм сигурен дали казиното предлага поддръжка на италиански, тъй като уебсайтът не предлага този език.
И накрая, във формуляра за контакт има параграф, който гласи: „Ако сте принудителен комарджия или имате някакъв проблем с хазарта, препоръчваме Ви да ИГРАЙТЕ ОТГОВОРНО. Ако се нуждаете от професионална помощ, моля, свържете се с местния клон на Gamblers-Anonymous, които можете да намерите тук: www.gamblersanonymous.org. "
В крайна сметка бих препоръчал да проверите нашия уебсайт за безопасно хазарт: https://casino.guru/how-to-gamble-safely.
Лично бих препоръчал да изпратите имейл на support@winorama.com, по този начин ще имате доказателство за подобно действие. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ и ме информирайте.
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Dear Alessio,
Thank you for contacting us. I have checked the casino’s website for options to close an account and unsubscribe from all correspondence with the casino and its services. You could contact them directly by completing a form here: https://www.winorama.com/contact/contact.html (there is an option to close your account) or by sending an email to support@winorama.com (in the "subject" line of your email write ***close my account*** so it catches their attention straightaway and include your user name in the email).
There is also a phone number +35722007792 which can be used to reach out to a casino representative, but I’m not sure if the casino offers support in Italian, because the website doesn’t offer this language.
Finally, there is a paragraph included in the contact form saying: "If you are a compulsive gambler, or if you have any type of gambling problem, we encourage you to PLAY RESPONSIBLY. If you require professional help, please contact your local branch of Gamblers-Anonymous, which can be found here: www.gamblersanonymous.org."
Eventually, I would recommend to check our website for Safe Gambling: https://casino.guru/how-to-gamble-safely.
Personally, I would recommend sending an email to support@winorama.com, in this way you’ll have a proof of such an action. Please, let me know if you need any assistance and keep me updated.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Здравей Алесио,
Благодарим Ви, че се свързахте с нашия сервиз за клиенти на Winorama!
За да ви помогнем най-добре, моля, изпратете вашето потребителско име или имейл за регистрация
Чакам отговора ви,
на Ваше разположение
Hi Alessio,
Thank you for contacting our Winorama Customer Service!
To best assist you, please send your username or registration email
Waiting for your answer,
Sincerely
Salve Alessio,
Grazie per aver contattato il nostro Servizio clienti Winorama!
Per assisterla al meglio la preghiamo di inviare il nome utente oppure la email di registrazione
In attesa di una sua risposta,
Cordiali saluti
Скъпи Алесио,
Моля, можете да актуализирате състоянието на това оплакване. Успяхте ли да затворите акаунта си? Удължаваме таймера със 7 дни.
Dear Alessio,
Please could you update the status of this complaint. Did you succeed to close your account? We are extending the timer by 7 days.
Тъй като оплакването е успешно разрешено, сега ще го затворим като „разрешено" в нашата система. Благодарим за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино. Тук сме, за да помогнем.
As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.