Играчът от Италия е решил да закрие акаунта си, да се изключи от цялата комуникация с казиното и да изтрие личните си данни. Освен това играчът иска депозитите й да бъдат възстановени. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Бих искал да изтрия акаунта си в WINORAMA CASINO и да върна парите, които депозирах обратно в сметката си. Бих искал също личните ми данни да бъдат изтрити, както и тези, свързани с кредитната ми карта. Свързах се с поддръжката, но никой не отговаря. Моля за помощ, моля. Благодаря ти
Скъпи Грета,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем.
Първо, моля, можете да поясните дали искате да се изключите от https://www.wintimecasino.it/ (подали сте жалбата си под WinTime Casino IT) или, както споменахте в коментарите, http: //www.winorama .com (Winorama Casino)?
Второ, ако в миналото сте изпращали искания за самоизключване, моля, препратете ги на petronela.k@casino.guru . Вярвам, че ще успеем да ви помогнем да затворите акаунта си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Да, бих искал да се отпиша от казино Wnorama. Изпратих им много имейли без обратна връзка. Моля, помогни ми
Казаха ми, че няма да вложат парите, които съм депозирал в сметката на играта в моята сметка .. и парите все още са там!
Много благодаря на Грета, че предоставихте цялата необходима информация. Ще прехвърля сега вашата жалба на колегата ми Кристина, която ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.
Здравейте!
Казиното ви даде ли някаква причина, поради която не можете да изтеглите парите си, моля?
няма причина .. просто казва, че не ми го дават
Благодаря ви за отговора. Бих искал да помоля Winorama Casino да коментира този случай.
Бихме искали да помолим казиното Winorama да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".
Скъпи Грета,
Благодарим ви, че ни информирате!
Информираме ви, че нашата служба за клиенти вече е изпратила имейл с цялата необходима информация.
Не се колебайте да се свържете с нас за допълнителна помощ.
На Ваше разположение,
Подкрепете клиницистите на Winorama
Здравей Грета,
Искам да знам дали сте получили имейл от казино Winorama. Решен ли беше проблемът ви, моля?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
