Играчът от Италия изисква акаунта му да бъде закрит. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Качих 60 евро, без да получавам несериозен бонус за казино, искам да изтрия акаунта си
Скъпи Енцо,
Благодаря ви много за подаването на жалбата. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Ако искате да закриете акаунта си, трябва да се свържете с поддръжката на казино:
„Свържете се с нас на support@winorama.com или ни изпратете имейл чрез формата по-долу. Един от нашите представители ще се свърже с вас възможно най-скоро. Моля, въведете вашето потребителско име в посоченото поле (ако имате такова) за по-бърза реакция. "
Друга възможност е да следвате този линк и да попълните формуляр на уебсайта им: https://www.winorama.com/contact/contact.html .
Ако има нещо друго, бихме могли да направим за вас или ако имате нужда от помощ, моля не се колебайте да се свържете с нас. Моля, информирайте ни, ако успеете да затворите акаунта си. Благодаря ти.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Скъпи Енцо,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.