Играчът от Италия депозира няколко пъти, но не получи бонус. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player from Italy has deposited several times but didn’t receive a bonus. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Играчът от Италия депозира няколко пъти, но не получи бонус. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Скъпи Ямаре,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Проверих уебсайта на казиното за 50% бонус за депозит, но за съжаление не можах да го намеря. Това, което открих, беше списък с ограничени страни: „Вие гарантирате и представяте, че не сте местен жител на: САЩ, Израел, Франция, френски територии, Нидерландия, Белгия, Испания, Италия , Дания, България, Кипър, Ирак , Алжир, Мароко, Йордания, Пакистан, Тунис, Южна Африка, Австралия, Иран и Великобритания. "
Тъй като ми се струва, че сте от Италия, бих искал да ви попитам дали сте успели да отворите акаунта като играч от Италия? Използвахте ли VPN (виртуална частна мрежа), за да промените местоположението си? Не искам това да разбера дали сте направили нещо нередно. Вместо това бих искал да знам как казиното се приближава до техните ограничени страни. Благодаря предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Dear Yamara,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked the casino’s website for a 50% deposit bonus, but, unfortunately, I couldn’t find it. What I have found, was a list of restricted countries: "You warrant and represent that: you are not a resident of: USA, Israel, France, French Territories, Netherland, Belgium, Spain, Italy, Denmark, Bulgaria, Cyprus, Iraq, Algeria, Morocco, Jordan, Pakistan, Tunisia, South Africa, Australia, Iran and UK."
Since it appears to me that you are from Italy, I would like to ask you, if you have succeeded in opening the account as a player from Italy? Did you use a VPN (Virtual Private Network) to alter your location? I am not asking this to find out whether you’ve done anything wrong. Instead, I would like to know how the casino approaches their restricted countries. Thanks in advance for your response.
Best regards,
Petronela
Скъпи Ямаре,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Dear Yamara,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.