Играчът от Италия е изпратил всички необходими документи за проверката, обаче, статусът на KYC все още не е известен. Жалбата на играча е разрешена успешно.
The player from Italy has sent all the required documents for the verification, however, the status of KYC is still unknown. Player’s complaint has been resolved successfully.
Играчът от Италия е изпратил всички необходими документи за проверката, обаче, статусът на KYC все още не е известен. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Здравейте, аз съм наказателен адвокат, който наскоро играе уинорама. Опитах се да оттегля 2900 евро и след разговор по имейл с winorama, за да знам как да направя отказ,
те много добре ми отговориха почти веднага, като им казах да им изпратя различни документи за тегленето, където може да има сянка на рециклирането.
след като изпратих документите два пъти и изисках изрично да кажа дали има някакъв проблем, нямах отговор !!!
Не вярвам във всички писмени новини, но добре да на това, което виждам !!!
Искрено се надявам, че няма да се наложи да постъпя с жалба към нуждаещите се.
Повтарям досега никога не съм имал проблеми със сайта winorama!
Hi I'm a criminal lawyer who recently plays winorama I tried to make a withdrawal of 2900 euros and after talking via email with winorama to know how to make a withdrawal,
they very well answered me almost immediately, telling them to send them various documents for the withdrawal where there may be a shadow of recycling.
after having sent the documents twice and having solicited Expressly saying if there was any problem, I had no answer !!!
I don't believe in all the written news but well yes to what I see !!!
I sincerely hope that I will not have to act with a complaint to those in need.
I repeat so far I have never had problems with the winorama site!
Salve sono un avvocato penalista che da poco gioca a winorama ho provato a fare un prelievo di 2900 euro e dopo aver parlato tramite email con winorama per sapere come fare un prelievo,
loro egregiamente mi hanno risposto quasi immediatamente, dicendone di inviargli documenti vari per Il prelievo ove possa esservi ombra di riciclaggio.
dopo aver inviato due volte i documenti e aver sollecitato Espressamente dicendo se ci fosse qualche problema, non ho avuto più risposta!!!
io non credo a tutte le notizie scritte ma bene si a quello che vedo!!!
spero vivamente di non dover agire con un esposto a chi di dovere.
ribadisco fin ora non ho avuto mai problemi con il sito winorama!
Скъпи Микеле,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, бихте ли посъветвали колко отдавна сте започнали процеса на проверка? Обичайна процедура е казината да проверяват всеки детайл, за да се уверят, че изпращат парите на точния човек и може да отнеме няколко работни дни. Ако всички предоставени от вас данни са верни, не трябва да има причина казиното да забави изтеглянето ви. Моля, уведомете ни дали този съвет е бил полезен и ако все още няма развитие във вашия случай, ние ще се намесим. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Dear Michele,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please could you advise how long ago have you started the verification process? It is a common procedure for casinos to check every detail to make sure they are sending the money to the right person and it might take few working days. If all the data, that you have provided is correct, there should be no reason for the casino to delay your withdrawal. Please let us know if this advice was helpful and if there is still no development in you case, we will intervene. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Изтеглянето е поискано на 21, 3/2020 г. и от 22/3/2020 г. казиното не ми отговаря, въпреки различните имейли, изпратени до него и позицията на плащането все още е спряна!
Withdrawal has been requested on day 21, 3/2020 and from 22/3/2020 the casino does not reply to me despite the various emails sent to him and the position of the payment is still suspended!
Il prelievo è stato richiesto il girono 21,/3/2020 e dal giorno 22/3/2020 il casinò non mi risponde nonostante le diverse email inviatogli e la posizione del pagamento e ancora sospesa!
Микеле, съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в акаунта ви, особено ако това е първото ви теглене или изтегляте по-голяма сума. Затова съветваме играчите да проявят търпение и да изчакат най-малко 14 дни след искането на тегленията си, преди да подадат жалба. Ако не получите печалбите си до тогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем. Сега ще настроя таймера за 7 дни. Благодаря за разбирането.
Michele, it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal or you’re withdrawing a bigger amount of money. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. I will set the timer for 7 days now. Thank you for your understanding.
Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.
Много благодаря на Michele за потвърждението. Тъй като оплакването е успешно разрешено, сега ще го затворим като „разрешено" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино в бъдеще. Тук сме, за да помогнем.
Thank you very much Michele for your confirmation. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Please, don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.