НачалоЖалбиWinorama Casino - Играчът се бори да завърши KYC проверка.

Winorama Casino - Играчът се бори да завърши KYC проверка.

Автоматичен превод:

Сума: 200 €

Winorama Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 20.4.2020 | Решена : 12.5.2020
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът от Италия изпитва затруднения при завършване на проверката на акаунта, дори ако са изпратени всички необходими документи.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Направих депозит от 10 евро на уебсайта на winorama! Играх и спечелих 200 евро! След това изпратих искането за оттегляне! Изпратиха ми имейл с написано, че трябва да изпратя всичките си данни и информацията за оттеглянето си и оттам започнаха да ме дръпнат луд, че не ми отговориха 3 дни! След това ми изпратиха същия имейл, че трябваше да им изпратя моите данни и така нататък и сега нямаше да знам какво да правя

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Уважаеми Викторе,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC леко и може да отнеме няколко работни дни, докато приключи тази задълбочена процедура. Ако всички данни са верни, не трябва да има причина казиното да забави изтеглянето ви. Бихте ли ми посъветвали колко дни сте поискали оттеглянето си и сте започнали процеса на проверка? Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте, направих заявката преди повече от седмица може би дори две

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Уважаеми Викторе,

Съвсем обичайно е за изтегляне, да отнеме няколко дни или дори седмици, за да се обработи напълно. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Затова съветваме играчите да проявят търпение и да изчакат най-малко 14 дни след искането на тегленията си, преди да подадат жалба. Ще настроя таймера за 7 дни и ако не получите печалбите си до тогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем. Благодаря за разбирането,

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Уважаеми Викторе,

Бихте ли могли да актуализирате състоянието на жалбата си? Получихте ли печалбите си? Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Не ! Затова поисках плащането на предплатеното, което е възможно! Но искат моя Ибан на всяка цена! С право все още не се доверявам на сайта.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Уважаеми Викторе,

Раздаването на вашия IBAN е напълно безопасно и се извършва рутинно при всеки превод на пари. Хората могат да депозират пари там без вашето одобрение, но те никога не могат да изтеглят нищо. За разлика от данните за кредитна / дебитна карта, IBAN не е чувствителна информация. Моля, уведомете ме дали този съвет е бил полезен.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте, предоставих всички необходими банкови данни, но все още нямам отговор

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Много Ви благодаря Виктор, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Йозеф, който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Наистина вярвам, че е само въпрос на време, преди да получите забавеното си оттегляне.


Автоматичен превод:
Изчакване на одобрение
Изчакване на одобрение
преди 4 години
Превод
Изчакване на одобрение

Този пост засега е личен и очаква одобрение от Казино Гуру. Ние правим новите постове публички, след като ги прегледаме лично, за да се уверим, че не съдържат чувствителна информация, която засяга само замесените страни.

Изчакване на одобрение
Изчакване на одобрение
преди 4 години
Превод
Изчакване на одобрение

Този пост засега е личен и очаква одобрение от Казино Гуру. Ние правим новите постове публички, след като ги прегледаме лично, за да се уверим, че не съдържат чувствителна информация, която засяга само замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Уважаеми Викторе,


Благодарим ви, че използвате центъра за решаване на оплаквания на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви беше разрешен. Сега ще го отбележим като „решен" в нашата система.


С най-добри пожелания, Йожеф

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини