НачалоЖалбиWinorama Casino - Играчът се бори да завърши KYC проверка.

Winorama Casino - Играчът се бори да завърши KYC проверка.

Автоматичен превод:

Сума: 500 €

Winorama Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 6.4.2020 | Решена : 6.5.2020
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът от Италия изпитва затруднения при завършване на проверката на акаунта си. Проблемът беше решен, играчът получи средствата си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Молят ме за непрекъснати документи и не плащат казино винорама

file
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Леонардо,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Мога само да си представя колко разочароващо може да е за вас, но моля, разберете, че е обичайна процедура за казината да проверяват всеки детайл, за да сте сигурни, че изпращат парите на точния човек. Изглежда, че казиното има строг процес на проверка, но не е необичайно. Препоръчвам ви да се свържете с казиното и да разберете какви документи точно се изискват и да ги предоставите в най-доброто възможно качество и възможно най-скоро. Ако всички данни са верни, не трябва да има причина казиното да забави изтеглянето ви. Моля, уведомете ни дали този съвет е бил полезен или трябва да се намесим. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Винаги получавам имейли от различни хора всеки път, когато ме молят да препратя документите, които бих им изпратил 6/7 пъти

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Леонардо,

Според вашите отговори при подаване на жалба, в миналото сте изтеглили средства успешно. Бихте ли потвърдили това за мен или това е първият ви опит за оттегляне?

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 4 години
\ Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Много благодаря на Леонардо за предоставяне на цялата необходима информация. Ще прехвърля сега вашето оплакване на моя колега Петър, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Леонардо,

Разгледах вашия случай и имам няколко въпроса към вас. Казиното ви помоли да използвате различен начин на плащане, за да изтеглите печалбите си. Опитахте ли да промените начина на плащане? Бихте ли могли да изпратите имейлите от казиното във връзка с вашата проверка и да поискате документи на моя имейл адрес (peter.m@casino.guru)? Това би било много полезно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Леонардо,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не отговорите и предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Проверявам, но след изпитание изглежда, че са платили

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Моля, уведомете ме, когато получите средствата си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Всички те отпуснаха кредит от 25 евро в кредитната карта, на практика отмених моите доплащания

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Леонардо,

Не съм сигурен дали ви разбирам правилно. Опитвате ли се да депозирате или изтеглите пари? Сумата от 500 евро е вашата печалба?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Да, и печалбите ми са ми платили 12 суми от 25 и една от 50 на картата и са ми написали, че останалите 150 ще ми бъдат изпратени по банков път, но не мога да проверя дали са пристигнали, защото пощата е затворена

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Виждам, благодаря. Кажете ми кога ще успеете да потвърдите това.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Леонардо,

Има ли новини?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Добре

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Това означава ли, че мога да считам проблема за решен?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Да, но никога повече няма да играя на winorama 1 месец, който чаках ...... благодаря

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Благодаря ви, Леонардо, че използвате центъра за решаване на оплаквания на Casino Guru. Радвам се да чуя, че проблемът ви беше разрешен. Сега ще го отбележа като „решен" в нашата система. Благодарим за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете проблеми с някое друго казино.

С Най-Добри Пожелания,

Петър

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини