Играчът от Италия изпитва затруднения при завършване на проверката на акаунта си. Проблемът беше решен, играчът получи средствата си.
Молят ме за непрекъснати документи и не плащат казино винорама
Скъпи Леонардо,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Мога само да си представя колко разочароващо може да е за вас, но моля, разберете, че е обичайна процедура за казината да проверяват всеки детайл, за да сте сигурни, че изпращат парите на точния човек. Изглежда, че казиното има строг процес на проверка, но не е необичайно. Препоръчвам ви да се свържете с казиното и да разберете какви документи точно се изискват и да ги предоставите в най-доброто възможно качество и възможно най-скоро. Ако всички данни са верни, не трябва да има причина казиното да забави изтеглянето ви. Моля, уведомете ни дали този съвет е бил полезен или трябва да се намесим. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Винаги получавам имейли от различни хора всеки път, когато ме молят да препратя документите, които бих им изпратил 6/7 пъти
Леонардо,
Според вашите отговори при подаване на жалба, в миналото сте изтеглили средства успешно. Бихте ли потвърдили това за мен или това е първият ви опит за оттегляне?
Много благодаря на Леонардо за предоставяне на цялата необходима информация. Ще прехвърля сега вашето оплакване на моя колега Петър, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.
Здравей Леонардо,
Разгледах вашия случай и имам няколко въпроса към вас. Казиното ви помоли да използвате различен начин на плащане, за да изтеглите печалбите си. Опитахте ли да промените начина на плащане? Бихте ли могли да изпратите имейлите от казиното във връзка с вашата проверка и да поискате документи на моя имейл адрес (peter.m@casino.guru)? Това би било много полезно.
Скъпи Леонардо,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не отговорите и предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Всички те отпуснаха кредит от 25 евро в кредитната карта, на практика отмених моите доплащания
Здравей Леонардо,
Не съм сигурен дали ви разбирам правилно. Опитвате ли се да депозирате или изтеглите пари? Сумата от 500 евро е вашата печалба?
Да, и печалбите ми са ми платили 12 суми от 25 и една от 50 на картата и са ми написали, че останалите 150 ще ми бъдат изпратени по банков път, но не мога да проверя дали са пристигнали, защото пощата е затворена
Виждам, благодаря. Кажете ми кога ще успеете да потвърдите това.
Да, но никога повече няма да играя на winorama 1 месец, който чаках ...... благодаря
Благодаря ви, Леонардо, че използвате центъра за решаване на оплаквания на Casino Guru. Радвам се да чуя, че проблемът ви беше разрешен. Сега ще го отбележа като „решен" в нашата система. Благодарим за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете проблеми с някое друго казино.
С Най-Добри Пожелания,
Петър