Играчът от Италия изпитва затруднения с изтеглянето на печалбата си поради незавършени изисквания за залагане. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Winorama Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.
Автоматичен превод:
Сума: 250 €
Winorama Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.1
Winorama Casino has a Safety Index of 5,1, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
здравей, играх на WINORAMA.com
в SLOT PYRAMID SPIN и спечелих 250.00.
Спокойно направих първия депозит. Изпратих документите и на следния адрес support@winorama.com, но никога не получих никакви отговори.
Днес се опитах да спечеля и получавам това съобщение:
Съжаляваме, но не можете да спечелите печалбите си, докато не бъдат изпълнени всички изисквания за залагане. Моля, вижте Политиката за оттегляне за повече информация или да се свържете с нас.
Опитах се да изпратя имейли за техническа поддръжка, но те не отговориха.
Можете ли да ми кажете как мога да направя ????
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Фабио,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, така че да разбера напълно цялата ситуация. Натрупахте ли печалбите си от € 250 от бонус без депозит? След това сте депозирали средства във вашата сметка и сте се опитали да изтеглите всичко? Правилно ли го разбирам? Активирахте ли някакъв бонус при депозиране на средствата си? Разбирам, че може да изглежда много въпроси, но цялата искана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим с този случай. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте, благодаря ви предварително за наличност по моя случай.
Така се регистрирах в този сайт, а те ми дадоха 7 евро.
И така, аз изиграх слот на Pyramid, като започнах да печеля, до сумата от 250,00 евро.
Също така направих депозит от 10,00 евро чрез кредитната си карта.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Фабио,
Благодаря ви много за бързия отговор. Проверих условията за бонус и това открих:
- Безплатният бонус € / £ / $ 7 трябва да бъде залаган 40 пъти, преди да можете да изплащате пари.
- След като поискате € / £ / $ 7 безплатно, вие трябва да вземете 100% бонус за първи депозит при първия си депозит. Т.е., като вземете € / £ / $ 7 безплатно, вие неявно се ангажирате да вземете 100% бонус за първи депозит на първия си депозит.
- Печалбите, получени чрез използването на безплатен бонус или безплатни завъртания, без предварително депозит, не трябва да надвишават € / £ / $ 200 (2000 kr).
- Всички печалби, които се правят с безплатен бонус или безплатни завъртания, които надвишават максималния € / £ / $ 200 (2000 кр.), Не се записват като печалби и се считат за нулеви.
- Играчът трябва да може да изтегли само максималната печалба от € / £ / $ 200 (2000 кр) при спазване на условията, посочени в Политиката за бонуси.
Първо, трябва да изпълните изискванията за залагане на безплатен бонус € / £ / $ 7 (€ 7 x 40 = 280 €). С други думи, трябва да направите общи залози от € 280.
Второ, трябва да активирате 100% бонус за първи депозит при първия си депозит. Ако не сте го активирали при депозиране, няма да можете да изтеглите печалбите си. Бихте ли ме посъветвали, ако сте активирали бонус за първи депозит на депозита от 10 евро с вашата кредитна карта? Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Тоест, накратко, преди да мога да изтегля своите 250,00, трябва да ги авансирам.
€ 7 от получения бонус, трябва да направя 40 залози за общо 240 евро.
Измама, която не беше обяснена в началото на регистрацията.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Фабио,
За съжаление, в момента не мога да направя много да подкрепя случая ви. Силно препоръчвам да прочетете внимателно всички T&C, преди да започнете да играете, за да избегнете недоразумения в бъдеще. Казината се опитват да проектират бонусите си, за да бъдат възможно най-привлекателни, но правилата трябва винаги да се спазват. Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако има нещо друго, бих могъл да направя за вас по този въпрос, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля вашето оплакване. Благодаря за разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Последен въпрос:
В момента балансът е 350 евро.
Ако консумирам 280 евро (известните изисквания за залагане 7 x 40) мога ли да изтегля останалата част нали?
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Опасявам се, че Fabio няма да можете да изтеглите печалбата си, освен ако не спазвате всички правила, посочени в общите условия.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Не разбрах едно. С баланс от 350 евро мога ли да изпълня необходимите изисквания ????
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Фабио,
Ако заявите и / или играете с бонус от € / £ / $ 7 безплатен бонус, бонусът за първи депозит става задължителен. Също така, всички бонуси са валидни за 7 дни.
Което означава, че вашият бонус все още е валиден, можете да изпълните изискванията за залагане, но след това ще трябва да вземете бонус за първи депозит след това и да попълните други изисквания за залагане.
Освен това всички печалби, които се правят с безплатен бонус или безплатни завъртания, които надвишават максималния € / £ / $ 200 (2000 кр.), Не се записват като печалби и се считат за нулеви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Фабио,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от помощ, в противен случай ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Автоматичен превод:
